售后服务哪家强？卡车之家年度轻卡横评

2016-03-29 04:00:00类型：原创来源：卡车之家编辑：洪登强小大

● 东风凯普特N300 3年20公里保修

从东风4S店了解到，这款凯普特N300的保修期从之前的2年10万公里延长到了3年20万公里，首次保养同样是采取免费形式。首次保养的项目一般是更换机油、机油滤芯，以及变速箱和齿轮油等。大保养的费用一般是1000元左右，小保养收费600元左右，另外工时费是80元。

东风凯普特N300售后服务情况
整车保修期	3年或20万公里
首次保养项目	更换机油、机油滤芯，以及变速箱和齿轮油等
首次保养费用	免费，厂家提供
常规保养费用	大保养1000元，小保养600元
工时费	80元
保修期内成本	1.08—1.8万元（按照18万公里计算）
年均成本	3600-6000元（按照6万公里计算）
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● 江铃凯锐首保3000公里以内

再来看看江铃凯锐的售后服务情况，厂家提供整车2年或5万公里的保修期。首次保养是在3000公里以内，费用全免，项目包括更换机油、机油滤芯、柴油滤芯、齿轮油等等。

第二次保养是在1万公里左右，之后每隔9000-10000公里做一次，需要的费用包括：机油3罐，每罐134元；机油滤芯36元；柴油滤芯119元；后桥油125元；空气滤清器（看里程更换，不是每次都换）120元；更换机油的工时费是100元，换空气滤清器和齿轮油等工时费另加。

江铃凯锐800售后服务情况
整车保修期	2年或5万公里
首保期限	3000公里以内
首保项目	更换机油、机油滤芯、柴油滤芯、齿轮油等等。
首保费用	费用全免
二保期限	1万公里左右
常规保养费用	机油3罐，每罐134元；机油滤芯36元；柴油滤芯119元；后桥油125元；空气滤清器（看里程更换，不是每次都换）120元。
工时费	更换机油工时费100元，换空气滤清器和齿轮油等工时费另加。
保修期内成本	4510元（按照5万公里计算）
年均成本	5412元（按照6万公里计算）
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● 编后语：

经过笔者的实地走访调查发现，经销商大多很配合，而且他们的保养和维修项目以及价格表都有公示，基本上做到了让用户心中有数。

当然在调查的过程中也发现一个问题，虽然销售在推荐一款车的时候会提到该车的整车保修期，但是在售后看来，这个说法并不十分准确，也会让用户产生一定的困扰。笔者从随车携带的用户手册上看到，现在的车辆保修期按照零部件划分的十分详细，每个零部件的保修期都不一样，因此在实际用车时用户需要根据自己的车况及时维护。（图/文洪登强）

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