目标高效物流 霸龙康明斯M7C全面评测

    除了产品，服务保障也是影响用户购车时决定的一项重要因素，在M7C推出的同时，东风柳汽为其量身打造的服务策略也是非常诱人。下面是具体的服务政策内容：

●  霸龙康明斯M7C服务政策：36个月不限里程

    服务政策：整车主要部件36个月超长保修，保修期内，不限里程，不计责任，产品有问题，我们买单。

    限时服务，超时补偿政策：如不能按时完成服务，按500元/天标准补偿。

    国内首家推出新车走合保养全免费（材料费+工时费）政策，为用户节省1000多元。

    服务网络850家，覆盖全国，配件商1300家，配件储备超过5亿元，平均服务半径小于60公里，真正实现服务零距离。

    呼叫中心为用户提供365天24小时全天候紧急救援、投诉、咨询和回访服务，只要您一个电话，剩下的我们来做。

    全国销售服务热线：400-8877-669

    从网友的讨论中我们就可以看出，这个服务政策对用户的购买决定还是有很大的影响，很多用户感兴趣的同时，也提出了一些疑问，就这些问题我们在现场也与东风柳汽的领导做了交流

●  降低服务成本 售前服务做保障

    这样的服务政策对厂家而言也是一笔不小的成本，产品质量自然是很重要的因素，同时，用户的正确操作使用以及规范保养也起到关键的因素。

    对东风柳汽而言，加强售前的服务，让用户了解产品特性、选对配置、用对方法，就显得尤为重要。在推广的初期，东风柳汽也是推出了几款针对性的配置，要求销售前了解用户的工况，并进行必要的售前服务培训。

●  服务政策能兑现吗？厂家承诺，我们共同见证

    此次柳汽推出36个月不计里程的保养政策，在目前国内的卡车售后市场环境下，用户提出这样的疑问很正常。我们跟东风柳汽的领导也专门就这个问题进行了探讨。

    首先，做好售后服务工作对提升重卡销售和用户满意度意义重大，东风柳汽的领导非常重视售后服务工作。

    其次，为了克服服务站虚报谎报的情况，确保M7C用户的正常运营，柳汽阳光在线（服务热线：400-8877-669）工作室M7C专职人员对售后服务进行监督与回访，公司专门领导监控，确保兑现服务承诺。

    但智者千虑也难免有所遗漏，卡车之家作为厂家和用户共同交流的平台，如果M7C售后服务如有不到位地方，我们希望用户通过卡车之家论坛反反映，由我们及时反馈给厂家，厂家来帮助用户及时解决。多方协助以确保用户享受到真正的高端服务，厂方和用户达到互利双赢。