手机也能修车 沃尔沃推出新的服务理念

   【卡车之家 原创】沃尔沃IT部门目前正在与沃尔沃卡车合作测试，通过智能手机对维修人员给出指示，希望通过电子设备能够提供流水线式的服务，从而可以节省时间，提高服务质量。

   不断更新的技术以及不断推出的新车型，让服务人员需要不断的学习新的技术和信息。由于每个卡车的底盘也是独一无二的，技术人员不可能知道每个车的细节。

   “智能手机是大家常用的设备，能在工作上协助我们的技术人员，同时能给我们的客户提供更好的服务。”沃尔沃卡车质量与技术最高副总裁Bengt Persson说，沃尔沃IT部门能看到使用这一技术的优势和巨大潜力。

Kerstin Hanson

   “首先，像智能手机这样的消费品在市场上已经有很高的保有量，大家最关心的价格要比特制的专用设备便宜很多。其次，使用者已经先有了在这方面的知识，因此可以更好的开发，作为工作的一种新方式。”沃尔沃IT部门的工程经理Kerstin Hanson说。

   在沃尔沃IT部门、卡车和配件部门的协作下发展新的维修理念，底盘结构和维修很容易通过技术人员的手机得到指示，信息可以通过文本、图像及动画等形式传送。

   这样的好处有很多，例如，沃尔沃在全球有140多个国家都有布局，通过动画可以很好的解决语言障碍；智能手机很容易携带，他们也能很容易的在工作中升级，更新信息。

   我们可以通过下面这个视频简单了解一下智能手机是如何帮助维修人员的：

   去年春天，在中国和瑞典进行了测试，并得到良好的回馈。现在沃尔沃卡车和IT部门正在继续努力，并为客户量身定做适合他们的应用程序。