东风天龙驾驶员安全节油规范操作培训

●  东风天龙售后服务介绍

    USP1 强势网络，悉心呵护  

    东风商用车售后服务网络现有服务站568家，遍及祖国大江南北，统一的形象、规范的管理、先进的维修设备、专业的维修技术人员，使得东风商用车服务网络成为了国内汽车行业中规模最大、实力最强的服务保障体系。

    USP2 质量担保，国内最长

    超长质量担保期--发动机部分、变速器部分、车架总成等重要零部件担保期国内最长二年20万公里（国内其他厂家同类产品保修期见上表）

    天龙、大力神质量保修期分为三档：

    重要零部件：发动机部分重要零部件、变速器部分重要零部件、车架总成等担保期为二年20万公里；

    其余主要零部件：发动机主要零件、底盘部分重要零件、车厢总成等担保期为一年10万公里；

    一般件：天龙、大力神系列产品一般件的担保期为半年5万公里。

    USP3 配件专供，品质保证

    对天龙、大力神配件实行独占经营，确保配件供应渠道畅通无阻，确保用户购买的是纯正配件；对天龙、大力神配件实施统一包装，方便用户甄别纯正配件。

    USP4 充足储备，直飞送达

    天龙、大力神新品配件做到全系列资源储备到位。

    将天龙、大力神新品配件储备前移至武汉分库，紧急调件在特殊情况下采取空运方式确保快速到位。

    建立天龙、大力神配件购货绿色通道，对新品订单加盖“新品急件”专用章，凡加盖此章的订单一律加急办理

    建立紧急状态下拆总成、拆车制度，以确保三日内发货率100％。确保 天龙、大力神新品配件保障48小时到达服务站，让用户易得。

    USP5  走保免费，全程关怀

    走保免费：天龙、大力神新品实施全免费走合保养，减少用户维护保养成本。

    全程关怀：自车辆到用户手中之日起，全过程跟踪用户使用信息，不间断向用户提供技术咨询、保养指导，一旦用户车辆发生故障，从总部到服务站的新品保障联动组立即行动，确保全天24小时随时赴现场为用户提供全程无忧服务保障。

    就近服务站24小时服务热线：见《随车手册》或拨打当地114台查

    东风阳光服务热线：0719－888 5555 / 800 880 5800

    传   真： 0719－888 3737