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致敬行业坚守 开瑞汽车春节特别企划

春节,本是阖家欢聚、共庆新春的美好时光,然而,总有这样一群人,他们默默坚守在岗位上,以高度的责任感和专业精神,为大众的生活提供坚实保障。他们是各行业的服务标杆,用行动诠释着服务的真谛,以平凡之躯铸就行业的不凡。2025年春节期间,开瑞汽车精心策划开展“开瑞七天乐”直播活动,深入各大行业领军企业的经营场所,开启了一场独具匠心的致敬、学习与交流之旅,不仅是各行业服务领军者之间的致敬和交流,更是开瑞汽车汲取经验、提升自我的宝贵契机。新春之际,开瑞汽车贴心为客户送上新年祝福与关怀,为千家万户增添热闹喜庆的过年气象,让新春的欢乐与温暖伴随每一位客户。

致敬行业坚守 开瑞汽车春节特别企划

致敬领军,擘画跨行业服务新篇

过年期间,开瑞汽车主播团队踏入热闹的海底捞门店。店内满溢着浓郁的节日气息,主播们亲身体验了海底捞“顾客至上”的服务精髓。从美甲区美甲师专注细致地为顾客打造精致指甲造型,每一个动作都传递着对顾客的尊重与关怀;到擦皮鞋师傅技艺娴熟,短短几分钟就让顾客的皮鞋焕然一新;再到工作人员为顾客庆祝生日时,那热情洋溢的歌声与真诚的祝福,瞬间将欢乐氛围推向高潮,让顾客真切感受到家一般的温暖。一位在海底捞工作多年的员工感慨道:“春节期间虽然忙碌,但看到顾客满意的笑容,听到他们的欢声笑语,内心便充满成就感,觉得一切付出都无比值得。”

初一至初七,主播团队马不停蹄,依次走访了库迪咖啡、海底捞、西贝莜面村、海尔、三只松鼠门店、小米之家以及开瑞服务站。同时,开瑞汽车也借此机会,与各行业领军者深入交流,探讨服务的本质与提升方向。

致敬库迪,好咖啡源自好原料

在库迪咖啡,便捷流畅的点单流程,搭配丰富多样且可个性化定制的咖啡饮品,精准契合不同消费者的口味需求。以 “年轻就要库” 为品牌主张,精准锚定年轻消费群体,从全球优质产地严选咖啡豆,确保每一杯咖啡都拥有纯正浓郁的风味。价格亲民,让更多年轻人轻松实现 “咖啡自由”。凭借对年轻市场的敏锐洞察和持续创新,库迪咖啡在竞争激烈的咖啡市场中迅速崛起,成为行业创新发展的典范。

致敬行业坚守 开瑞汽车春节特别企划

致敬海底捞,服务至上,客户至上

从顾客进门时的热忱相迎,到排队时美甲、擦鞋等贴心消遣服务,再到用餐全程服务员细致入微的关怀,每一处细节都尽显超越期待的服务温度,让一顿火锅化为难忘的温暖记忆。在餐饮服务领域,海底捞凭借卓越的服务体验,树立起难以逾越的行业标杆,其对客户体验的极致追求,为开瑞汽车在服务理念和服务细节优化上提供了绝佳的学习范例。

致敬行业坚守 开瑞汽车春节特别企划

致敬西贝莜面村,用美食创造喜悦人生

厨师以精湛厨艺传承创新传统美食文化。“闭着眼睛点,道道都好吃”,彰显出西贝对自身菜品品质的十足自信。在食材挑选上严格把关,确保新鲜、优质。尤为突出的是其儿童餐服务,从营养均衡的菜品搭配,到充满童趣的造型设计,全方位满足儿童口味与营养需求,充分体现出对不同客户群体的高度关注,在美食行业中独树一帜,为开瑞汽车满足多元化用户需求提供了有益思路。

致敬行业坚守 开瑞汽车春节特别企划

致敬海尔,真诚到永远

在海尔门店,透明规范的服务标准贯穿产品安装到售后维修的每个环节,让消费者清晰了解服务流程与权益,切身感受真诚服务的意义。智能家电系列,凭借领先的技术、可靠的品质和出色的性能,在市场上收获广泛赞誉,成为家电行业的品质担当,为开瑞汽车在品牌建设和服务标准化方面提供了宝贵借鉴。

致敬行业坚守 开瑞汽车春节特别企划

致敬三只松鼠,好吃的坚果,让休闲更健康

门店从温馨舒适的环境布置,到热情友好的店员服务,营造出良好的消费氛围。在产品打造上,注重细节,从坚果的筛选、包装设计,到配备贴心小物件,都尽显用心。独特的 “主人文化” 将消费者视为 “主人”,给予充分尊重与关怀。严格的品质保证体系,确保每一颗坚果都新鲜美味、品质上乘。同时,创新的品牌营销手段,使其在休闲食品市场中占据重要地位,为开瑞汽车在品牌塑造和用户服务方面提供了重要参考。

致敬行业坚守 开瑞汽车春节特别企划

致敬小米,以用户为中心

在小米之家,工作人员凭借专业的产品知识,对各类智能产品进行深入讲解,帮助消费者快速了解产品功能与优势。高效的售后处理机制,能够及时响应并解决用户在使用产品过程中遇到的问题,让用户无后顾之忧。在科技产品研发上,小米不断投入创新,推出众多高性能、高性价比的产品,满足用户多元需求,在科技行业中树立了良好的口碑,对用户需求的关注和服务创新模式,是开瑞汽车在产品研发和服务优化中值得学习的地方。

致敬行业坚守 开瑞汽车春节特别企划

好车好服务 开瑞服务站

开瑞服务站是开瑞汽车服务理念的生动展现窗口,标准化的流程、专业技术团队,始终推行的 “六大王炸” 服务,是服务实力的有力见证。“一次性进站” 让用户一次就能完成所有维修保养,极大节省时间与精力;“救援 3 小时达”,无论用户身处何方,救援团队都能快速响应,保障出行安全;“维修不过夜”,凭借专业技术团队与高效流程,确保 24 小时内解决维修问题;“免费健康检查”,定期为用户车辆全面排查潜在问题;“一键维保一键救援”,借助 APP 让用户便捷享受维保、救援服务,还能实现网点查询、客户反馈等功能;“30 分钟快保”,优化保养流程,配备专业设备与技师,在保证质量的同时大幅缩短保养时间,助力用户高效出行 。同时,开瑞汽车一直坚持举办车主关怀活动,像定期开展车主讲堂,普及汽车保养、驾驶技巧等知识;在节假日为车主送上专属福利与问候,让车主切实感受到开瑞的关怀。

致敬行业坚守 开瑞汽车春节特别企划

开瑞汽车相关负责人表示:“此次直播活动,我们深入不同行业,向各行业的服务领军者致以最崇高的敬意。这是一次难得的学习契机,我们汲取他们在服务领域的精华,不断反思和优化自身的服务体系。未来,开瑞汽车将继续秉持开放学习的态度,持续提升服务品质,为消费者提供更优质、更贴心、更具价值的服务体验。”

多维互动,彰显品牌底蕴与实力

直播期间,开瑞汽车不仅积极向行业领军者致敬、学习,还高度重视与观众的互动交流。全国9家经销商主播结合当地春节习俗、独特的景点风光以及真实感人的车主故事,生动展现了开瑞汽车在日常生活中的多元应用场景。同时开瑞汽车着重介绍了针对全球市场的新能源车型,如拳头产品开瑞江豚系列。凭借先进的电池技术、卓越的续航性能和适配不同市场需求的人性化设计,充分展现了开瑞汽车在新能源领域的深厚技术积累与强大研发实力。以“国内+国际双线布局”战略,不仅为自身发展开辟了广阔空间,也为中国汽车行业走向世界提供了宝贵借鉴,备受行业关注与赞誉。

致敬行业坚守 开瑞汽车春节特别企划

在本次 “开瑞七天乐” 直播活动中,开瑞汽车以高端品牌的服务体验,为观众带来了一场别开生面的互动盛宴,直播间热度持续爆棚。开瑞汽车精心准备了众多丰富好礼,从实用的零食礼包,到品质卓越的小米产品等福袋奖品,都承载着开瑞对客户的满满诚意。在大年初七活动收官之日,更是为幸运客户送上惊喜奖励。这些丰厚的回馈,让每一位关注开瑞的客户都能切实感受到开瑞汽车的用心,进一步加深了开瑞汽车 “以用户为中心” 的品牌形象在客户心中的印记 。

致敬行业坚守 开瑞汽车春节特别企划

奇瑞商用车开瑞营销副总经理江文波表示:“开瑞汽车始终以用户为中心,产品设计和服务方案紧密贴合用户真实场景和日常需求。无论是满足轻卡用户的载货需求,还是适应海外市场的多元标准,开瑞汽车都已做好充分的技术储备和生态协同,致力于为全球用户提供更优质的产品与服务。”

瞻望未来,深耕服务引领行业进阶

开瑞“七天乐”直播活动的成功举办,为行业交流合作树立了新的典范。不仅让观众深入领略了不同行业的服务精髓,拓宽了对服务理念的认知边界;也进一步拉近了开瑞汽车与用户的距离,增强了用户对品牌的信任与忠诚度。

展望未来,开瑞汽车将持续秉持对服务品质的不懈追求,始终秉承 “用户的生意开瑞人的命” 的服务理念。将以此次活动为新起点,在国内市场深耕细作,精准满足不同用户群体的多样化需求;在国际市场积极拓展,引领汽车行业迈向新的高度,持续书写服务创新的崭新篇章,为中国汽车产业的高质量发展贡献积极力量。

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