致敬行业坚守 开瑞汽车春节特别企划

春节，本是阖家欢聚、共庆新春的美好时光，然而，总有这样一群人，他们默默坚守在岗位上，以高度的责任感和专业精神，为大众的生活提供坚实保障。他们是各行业的服务标杆，用行动诠释着服务的真谛，以平凡之躯铸就行业的不凡。2025年春节期间，开瑞汽车精心策划开展“开瑞七天乐”直播活动，深入各大行业领军企业的经营场所，开启了一场独具匠心的致敬、学习与交流之旅，不仅是各行业服务领军者之间的致敬和交流，更是开瑞汽车汲取经验、提升自我的宝贵契机。新春之际，开瑞汽车贴心为客户送上新年祝福与关怀，为千家万户增添热闹喜庆的过年气象，让新春的欢乐与温暖伴随每一位客户。

致敬领军，擘画跨行业服务新篇

过年期间，开瑞汽车主播团队踏入热闹的海底捞门店。店内满溢着浓郁的节日气息，主播们亲身体验了海底捞“顾客至上”的服务精髓。从美甲区美甲师专注细致地为顾客打造精致指甲造型，每一个动作都传递着对顾客的尊重与关怀；到擦皮鞋师傅技艺娴熟，短短几分钟就让顾客的皮鞋焕然一新；再到工作人员为顾客庆祝生日时，那热情洋溢的歌声与真诚的祝福，瞬间将欢乐氛围推向高潮，让顾客真切感受到家一般的温暖。一位在海底捞工作多年的员工感慨道：“春节期间虽然忙碌，但看到顾客满意的笑容，听到他们的欢声笑语，内心便充满成就感，觉得一切付出都无比值得。”

初一至初七，主播团队马不停蹄，依次走访了库迪咖啡、海底捞、西贝莜面村、海尔、三只松鼠门店、小米之家以及开瑞服务站。同时，开瑞汽车也借此机会，与各行业领军者深入交流，探讨服务的本质与提升方向。

致敬库迪，好咖啡源自好原料

在库迪咖啡，便捷流畅的点单流程，搭配丰富多样且可个性化定制的咖啡饮品，精准契合不同消费者的口味需求。以 “年轻就要库” 为品牌主张，精准锚定年轻消费群体，从全球优质产地严选咖啡豆，确保每一杯咖啡都拥有纯正浓郁的风味。价格亲民，让更多年轻人轻松实现 “咖啡自由”。凭借对年轻市场的敏锐洞察和持续创新，库迪咖啡在竞争激烈的咖啡市场中迅速崛起，成为行业创新发展的典范。

致敬海底捞，服务至上，客户至上

从顾客进门时的热忱相迎，到排队时美甲、擦鞋等贴心消遣服务，再到用餐全程服务员细致入微的关怀，每一处细节都尽显超越期待的服务温度，让一顿火锅化为难忘的温暖记忆。在餐饮服务领域，海底捞凭借卓越的服务体验，树立起难以逾越的行业标杆，其对客户体验的极致追求，为开瑞汽车在服务理念和服务细节优化上提供了绝佳的学习范例。

致敬西贝莜面村，用美食创造喜悦人生

厨师以精湛厨艺传承创新传统美食文化。“闭着眼睛点，道道都好吃”，彰显出西贝对自身菜品品质的十足自信。在食材挑选上严格把关，确保新鲜、优质。尤为突出的是其儿童餐服务，从营养均衡的菜品搭配，到充满童趣的造型设计，全方位满足儿童口味与营养需求，充分体现出对不同客户群体的高度关注，在美食行业中独树一帜，为开瑞汽车满足多元化用户需求提供了有益思路。

致敬海尔，真诚到永远

在海尔门店，透明规范的服务标准贯穿产品安装到售后维修的每个环节，让消费者清晰了解服务流程与权益，切身感受真诚服务的意义。智能家电系列，凭借领先的技术、可靠的品质和出色的性能，在市场上收获广泛赞誉，成为家电行业的品质担当，为开瑞汽车在品牌建设和服务标准化方面提供了宝贵借鉴。

致敬三只松鼠，好吃的坚果，让休闲更健康

门店从温馨舒适的环境布置，到热情友好的店员服务，营造出良好的消费氛围。在产品打造上，注重细节，从坚果的筛选、包装设计，到配备贴心小物件，都尽显用心。独特的 “主人文化” 将消费者视为 “主人”，给予充分尊重与关怀。严格的品质保证体系，确保每一颗坚果都新鲜美味、品质上乘。同时，创新的品牌营销手段，使其在休闲食品市场中占据重要地位，为开瑞汽车在品牌塑造和用户服务方面提供了重要参考。

致敬小米，以用户为中心

在小米之家，工作人员凭借专业的产品知识，对各类智能产品进行深入讲解，帮助消费者快速了解产品功能与优势。高效的售后处理机制，能够及时响应并解决用户在使用产品过程中遇到的问题，让用户无后顾之忧。在科技产品研发上，小米不断投入创新，推出众多高性能、高性价比的产品，满足用户多元需求，在科技行业中树立了良好的口碑，对用户需求的关注和服务创新模式，是开瑞汽车在产品研发和服务优化中值得学习的地方。

好车好服务 开瑞服务站

开瑞服务站是开瑞汽车服务理念的生动展现窗口，标准化的流程、专业技术团队，始终推行的 “六大王炸” 服务，是服务实力的有力见证。“一次性进站” 让用户一次就能完成所有维修保养，极大节省时间与精力；“救援 3 小时达”，无论用户身处何方，救援团队都能快速响应，保障出行安全；“维修不过夜”，凭借专业技术团队与高效流程，确保 24 小时内解决维修问题；“免费健康检查”，定期为用户车辆全面排查潜在问题；“一键维保一键救援”，借助 APP 让用户便捷享受维保、救援服务，还能实现网点查询、客户反馈等功能；“30 分钟快保”，优化保养流程，配备专业设备与技师，在保证质量的同时大幅缩短保养时间，助力用户高效出行 。同时，开瑞汽车一直坚持举办车主关怀活动，像定期开展车主讲堂，普及汽车保养、驾驶技巧等知识；在节假日为车主送上专属福利与问候，让车主切实感受到开瑞的关怀。

开瑞汽车相关负责人表示：“此次直播活动，我们深入不同行业，向各行业的服务领军者致以最崇高的敬意。这是一次难得的学习契机，我们汲取他们在服务领域的精华，不断反思和优化自身的服务体系。未来，开瑞汽车将继续秉持开放学习的态度，持续提升服务品质，为消费者提供更优质、更贴心、更具价值的服务体验。”

多维互动，彰显品牌底蕴与实力

直播期间，开瑞汽车不仅积极向行业领军者致敬、学习，还高度重视与观众的互动交流。全国9家经销商主播结合当地春节习俗、独特的景点风光以及真实感人的车主故事，生动展现了开瑞汽车在日常生活中的多元应用场景。同时开瑞汽车着重介绍了针对全球市场的新能源车型，如拳头产品开瑞江豚系列。凭借先进的电池技术、卓越的续航性能和适配不同市场需求的人性化设计，充分展现了开瑞汽车在新能源领域的深厚技术积累与强大研发实力。以“国内+国际双线布局”战略，不仅为自身发展开辟了广阔空间，也为中国汽车行业走向世界提供了宝贵借鉴，备受行业关注与赞誉。

在本次 “开瑞七天乐” 直播活动中，开瑞汽车以高端品牌的服务体验，为观众带来了一场别开生面的互动盛宴，直播间热度持续爆棚。开瑞汽车精心准备了众多丰富好礼，从实用的零食礼包，到品质卓越的小米产品等福袋奖品，都承载着开瑞对客户的满满诚意。在大年初七活动收官之日，更是为幸运客户送上惊喜奖励。这些丰厚的回馈，让每一位关注开瑞的客户都能切实感受到开瑞汽车的用心，进一步加深了开瑞汽车 “以用户为中心” 的品牌形象在客户心中的印记 。

奇瑞商用车开瑞营销副总经理江文波表示：“开瑞汽车始终以用户为中心，产品设计和服务方案紧密贴合用户真实场景和日常需求。无论是满足轻卡用户的载货需求，还是适应海外市场的多元标准，开瑞汽车都已做好充分的技术储备和生态协同，致力于为全球用户提供更优质的产品与服务。”

瞻望未来，深耕服务引领行业进阶

开瑞“七天乐”直播活动的成功举办，为行业交流合作树立了新的典范。不仅让观众深入领略了不同行业的服务精髓，拓宽了对服务理念的认知边界；也进一步拉近了开瑞汽车与用户的距离，增强了用户对品牌的信任与忠诚度。

展望未来，开瑞汽车将持续秉持对服务品质的不懈追求，始终秉承 “用户的生意开瑞人的命” 的服务理念。将以此次活动为新起点，在国内市场深耕细作，精准满足不同用户群体的多样化需求；在国际市场积极拓展，引领汽车行业迈向新的高度，持续书写服务创新的崭新篇章，为中国汽车产业的高质量发展贡献积极力量。