ISRIHT ▏百分百的售后 百分百的保障

专业服务

用心服务

暖心服务

伊思灵华泰始终秉承着“用户第一，质赢天下，满足用户需求”的理念，不断提升自身服务能力，逐步构建服务网络。拥有完善的售后服务体系，快速的售后处理能力，一直以来以卓越的产品品质和周到的售后服务而闻名，服务质量在行业处于标杆地位。

PART 01

完善的售后服务网络

建立了覆盖全国的售后服务网络，专人负责并承担各自区域的服务支持与协调工作，做到布局广、服务效率高，确保客户在任何地方都能享受到及时、便捷的服务。

PART 02

健全的售后服务体系

客户需求：

对产品相关的任何服务请求，通过搜索（公众号“isriht-xian”、抖音账号“87161312127”官方号）电话/留言），包括咨询、问题、投诉和建议等；全天候售后服务支持；定期进行客户问卷调查；快速响应的现场技术支持与培训。

响应体系：

第一时间受理客户需求，以最快的速度解决问题。公司及售后团队提供快速现场服务；提供远程视频技术支持；电话指导操作等服务，加快问题解决速度和效率。

常态培训：

制定针对性的培训内容，提供点对点的服务体验。以及定期线下客户关爱活动，走进客户，倾听“客户声音”，解决客户诉求，满足客户需求。

定期回访：

及时、有效的定期回访，准确记录反馈和问题解决情况，提供优质的售后服务体验。

PART 03

专业的售后服务团队

伊思灵华泰售后团队为优化服务质量，一直非常重视服务人员的专业能力及素质培养。公司的售后服务人员均按期培训，获得技能认证。全天候服务，解决客户所遇到的问题。我们的售后团队凭借专业的能力水平，可靠的维修服务，在服务方面做到了高标准、高质量、高效率，赢得了客户的认可和肯定。

产品定期培训

通过售后服务工程师系统的产品介绍和操作培训，帮助服务站全面了解伊思灵华泰的产品功能、操作以及维护等，从而让用户更好地使用产品，并解决遇到的问题。

问题快速解决机制

时间对于终端用户的工作至关重要，快速响应和解决问题是确保用户的服务请求能够及时得到处理和解决。我们承诺在接到服务站、用户的服务请求后，15分钟内做出相应，2小时内提供解决方案；对于疑难故障，24小时内到达现场，36小时提供解决方案。

跟踪与回访

我们将对售后服务中遇到问题的服务站、用户进行跟踪与回访，以了解用户服务质量的评价和意见，及时对服务进行改进和完善。

客户关爱

围绕“以客户为中心”的理念，把真诚的关爱和贴心的服务带到客户身边。

PART 04

服务宗旨

始终秉承与客户同行的宗旨，坚持“以客户为中心，为客户创造价值”服务理念，坚持以解决客户问题为目标导向，急用户之所急，想用户之所想，全过程、全天候、全方位、全身心，向客户提供有速度、有深度、有温度的全流程、优质化服务，用实实在在地行动切实履行服务承诺，让客户持续满意。