从“芯”再起航，“域”你共精彩

2023年11月11日，解放动力年度盛会——311用户日在万众期待中再度启幕，今年活动以“真芯11 域你相约”为主题，解放动力领导、解放动力意见领袖用户以及中国汽车报、卡车之家、方得网、中国卡车网、商用车之家、润鼎商用车等多家行业媒体共襄盛举并同步直播盛况，304余万用户云集直播间，成为这个狂欢之夜的参与者与见证者。

一汽解放动力总成事业部市场部部长杨洋（中）

主持311用户日活动

同“芯”共赢，载“域”而行

活动伊始，一汽解放动力总成事业部副总经理黄南翔首先向万千解放动力用户致以热切的欢迎和由衷的感谢，并在致辞中提到，2022年11月整合了“机箱桥”业务资源的一汽解放动力总成事业部正式成立，从此开启了机箱桥一体化的新进程；2023年8月26日解放动力发布了全球首款解放智慧动力域产品，这是中国自主动力总成发展的又一里程碑事件，是解放动力自主事业的又一历史性突破。而为了实现这款产品与服务的深度融合，解放动力亦将“域”时俱进，推出专属服务——精芯服务3.0版本，以用心落实的行动，为用户带来更暖心切实的全新服务体验。

一汽解放动力总成事业部副总经理黄南翔致辞

精“芯”服务，从心所“域”

一直以来，解放动力对于产品和服务的升级都是齐驱并进。结合动力域产品的特点，针对行业对服务创新的要求，解放动力深入推进服务焕新，重磅发布精芯服务3.0。在活动现场，一汽解放动力总成事业部营销服务部副部长季建对精芯服务3.0进行了全面解读。

一汽解放动力总成事业部营销服务部副部长季建（右）

讲解精芯服务3.0

季建介绍，精芯服务3.0紧贴智慧动力域，谋求智能服务能力的提升，努力在发动机行业做出新的标杆。将继续以“精湛、精益、精诚”为品牌核心内涵，着重突出“智能技术、智域协同、智享体验”的品牌价值。

精湛——突出“智能技术”，实现车辆健康状态自主管理，通过智能网联，车辆数据实时获取、状态监测、故障诊断、数据分析等，帮助用户更高效、更智能管理车辆，实现一车一诊断；构建智能诊修平台，提前预判故障风险，实现全生命周期内性能自诊断、自适应，故障分析覆盖率>90%；对突发状况，实现在线诊断，远程服务，精准救援等提供智能服务解决方案，维修时间<2小时。

精益——突出“智域协同”，围绕机箱桥服务，构建“四化+三度”的动力总成服务保障体系，在“一体化、场景化、可视化、快捷化”方面提升认识高度、提升执行力度、提升响应速度，三方调研客户满意度每年提升≥2个百分点；实现服务全过程智能，依托智能服务指挥中心及智慧动力域智能诊修平台，推进用户服务智能化，提升服务效率，服务智能化水平≥4级；限时完成服务响应，以“1小时完成故障诊断；1小时完成备件调度；1小时疑难故障介入”为牵引，让“快”成为构建服务优势的基点，在追求效率的同时，获得持续适应的能力。

精诚——突出“智享体验”，数据互联服务增值，智能网联一体化融合控制，为用户提供7X24贴身守护；运营场景智能匹配，根据车辆运营场景，实现智能化OTA推送，助力用户降低运营成本，OTA升级时间<1min；为用户提供驾驶指导建议，依托智能网联数据分析平台，通过100余项智能算法，实时感知运载及环境因素，为用户提供驾驶指导建议，场景判断精度及系统模型精度>95%。

解放动力精芯服务3.0发布仪式

随后，一汽解放动力总成事业部副总经理黄南翔、一汽解放客户关系主任管理师朱江涛、一汽解放动力总成事业部营销服务部副部长季建、一汽解放服务保障高级主任管理师石殿瑾、鱼快创领车云解决方案部高级总监战伟、一汽解放青岛客户开发主管刘斌、一汽解放动力总成事业部市场部部长杨洋、一汽解放动力总成事业部品牌与宣传管理室主任冯雅明共同推开画卷，解放动力精芯服务正式步入3.0新时代！

暖“芯”豪礼，超乎“域”期

抽取11台11升奥威发动机，是历届311用户日中的重要环节，今年解放动力首次邀请11位意见领袖用户，携手他们将可提供个性化定制并实现精准节油的解放动力国六明星产品赠出，将“成就卡友一路OK”的品牌心愿化作用户前行的动力。

一汽解放客户关系主任管理师朱江涛（左）

抽取发动机大奖

一汽解放青岛客户开发主管刘斌（左）

抽取发动机大奖

鱼快创领车云解决方案部高级总监战伟（左）

抽取发动机大奖

一汽解放动力总成事业部品牌与宣传管理室主任冯雅明（左）

抽取发动机大奖

此外，解放动力精心准备的11个盲盒大奖、现金红包雨等海量好礼，亦让直播间的卡友惊喜不已，收获满满。

过往皆为序章，未来总有期待。第九届解放动力311用户日已经划下了活动的句点，却开启了加快品牌跨越步伐的崭新起点。解放动力将持续贯彻“以客户为中心”的核心理念，勇做“中国第一、世界一流”的智慧动力域解决方案提供者，将不断深入推进服务创新，致力为用户带来更高的满意、创造更大的价值，助力用户在创富征程上不断高歌向前。