江淮1卡提升服务能力 保障用户新需求

绿色低碳、经济适用，新能源物流车逐渐成为商用车用户的首选。江淮1卡新能源车型众多，以骏铃聚宝盆混动轻卡、恺达纯电小卡、蓝猫纯电封闭式物流车等为代表的车型市场保有量越来越多。为了给用户提供更加及时、高效的服务，今年5月开始，江淮1卡第七届“小智杯”新能源服务能力提升活动在广州、重庆、昆明、武汉、绍兴等全国各地陆续开展，致力于提升对新能源商用车用户的服务能力，保障用户用车需求。

深入开展“新”品 学习 提升用户服务能力

在新能源领域，江淮1卡拥有多年的积淀优势，纯电轻卡在市场畅销多年，2022年，江淮1卡全球首款插电式混动轻卡骏铃聚宝盆领先而生，为年轻人打造的封闭式物流车蓝猫在市场反响热烈。服务领域，江淮1卡1700多家专业服务站，服务大师遍布全国，此次第七届“小智杯”活动汇集全国优秀服务大师，为服务大师们打造了一个同台竞技、共同提高的学习平台，以便更好地为江淮1卡新能源商用车用户开展服务工作。

新能源商用车以骏铃聚宝盆混动轻卡为例，其结构复杂，功率分流式的插电混动系统较传统的燃油车型增加了电池、电机、电控等部件，变速箱结构变化非常大，对于整个服务市场都是全新的知识领域，日常的服务均需要非常专业、全面的理论知识支撑。活动中，服务大师们先对新能源车型总体结构、三电系统、车辆使用保养规范等理论层面内容进行深入学习。除理论知识外，活动现场，服务大师对新能源车型的实践服务能力也得到了进一步提升。

服务大师们提升对骏铃聚宝盆车型的实践服务能力

蓝猫封闭式物流车作为Van系列纯电车型，对服务大师的理论和实践服务能力也提出了很高的要求，除系统原理外，还需要掌握检测工具等。

服务大师提升对蓝猫车型的实践服务能力

全面学习 为用户“排忧解难”

后续，活动还通过集中训练、专家授课，开展从基础到专业的精讲课程，结合最前沿的理论知识及真实案例，将新能源车型的原理、服务的流程及技术特点、难点讲深、讲透。在实操中，确保服务大师全面掌握新能源车型的技术要领，能够正确诊断、排除车辆疑难问题，全面学习，不断提升服务技能，为新能源用户排忧解难。

当前，物流车新能源化是大势所趋，在三驾马车战略引领之下，江淮1卡全新一代燃油、混动以及纯电新品在市场正大放异彩，江淮1卡五星服务能力将同步提升，继续发挥贴心的服务优势，推动新能源车型终端服务技能提升，持续为广大用户提供“有技术、有标准、有温度、有特色”的四有服务，保障用户用车“新”需求。