坚持用户思维 江淮重卡开启2023新征程

【卡车之家 原创】2023年1月31日，以“守正创新用户思维 踔厉奋发再启征程”为主题的江淮重卡新春启动会在安徽合肥举行。

会上，江淮重卡对2022年全国的整体市场情况进行分析，对企业所取得的成绩进行汇总，并就2023年的工作展开全面部署。

●  回顾2022 逆境下市场地位回升 温情守护卡车人

回顾刚刚过去的2022年，重卡市场成为近年来最低迷、最为难熬的一年。行业重卡销量同比大幅下降，市场价格体系被打乱，金融风险变大，让整个重卡市场面临着前所未有的艰难。

江汽集团党委书记、董事长项兴初

面对突入其来的市场变化，江淮重卡积极布局，坚持去库存、抓时销、导新品的策略，通过锁定超期库存，明确需要，帮目标库存结构不断优化，盘活了的资金，同时结合用户场景的研究，聚焦重点市场，开展提质降本，增强产品市场的竞争力。在厂家、经销商等全体人员的共同努力下，2022年江淮重卡市场占有率的同比微增，市场地位回升至行业第六。

2022年，江淮重卡所取得的的成绩可圈可点，江淮卡嘉APP正式上线，加速智能网联建设提升用户服务水平，超越Q7十城万里长线评测，用事实与数据彰显产品性能，新能源领域大单频传，海外市场成功交付，在收割机、自卸车等专用车领域更是深耕区域重点应用场景，实现了细分领域的快速发展。

会上，曲阳维誉汽车维修有限公司总经理王从雷和驻马店镕鑫汽车销售服务有限公司销售经理王明举分别就煤炭运输牵引车和收割机运输车两大细分市场突破进行分享，内容紧贴一线市场，让参会的经销商们汲取到了营销经验，提振了市场信心。

疫情下，运营路上的部分卡车司机举步维艰，江淮重卡一方面发布守护承诺，在服务保障上让卡友无后顾之忧，一方面邀请专家讲授防疫技巧，守护卡友尽最大可能避免感染。值得一提的是，抗疫路上的江淮卡友受到了人民日报等官方媒体关注，“逆行”卡友王占华的送菜之路登上人民日报视频号，让社会上更多人对卡车司机的生活状态有了更多的了解，郭师傅将自己的爱车“送”给防疫工作者遮风挡雨，为他们提供了温馨港湾。

●  开启2023 坚持用户思维 抓机遇扭亏为盈

2023年已然开启，各地GDP增速目标发布，全力发展经济的号角已经吹响。这是我国疫情防控政策巨大调整的第一年，也是十四五规划的关键一年。

据江淮重卡预测，2023年3月份之后，重卡市场有望出现止跌回升，全年来看只要抓住发展机遇，整体重卡市场将是扭亏为盈的一年。

江汽集团重型商用车公司副总经理（主持工作）王守胜

江汽集团重型商用车公司副总经理（主持工作）王守胜认为，扩大内需是2023年经济工作主要抓手，企业将迎来新的发展机遇。

2023年的市场机遇主要表现在以下方面：

一、基础设施优化调整带来的机会。企业可根据二十大报告指出的优化基础设施布局、结构、功能和系统的集成，构建现代化基础设施体系等多方面进行提前布局。

二、绿色转型是大趋势，企业要紧跟时代发展，在新能源、新业务等领域多措并举，在双碳目标推进过程中做出企业贡献。

三、城镇化建设将迎来新的发展。企业要抓住以县域、县城为重要载体的城镇化建设发展机遇，提前做好产品和市场推广准备。

江淮重卡营销公司总经理王军

基于上述市场发展机遇，结合重卡整体环境和江淮重卡的品牌优势，江淮重卡营销公司总经理王军强调，2023年江淮重卡要打好价值战、不打价格战，从“三好”方面对市场进行了详细布局。

一、产品好。在产品方面，江淮重卡对标进口，坚守高端，将持续提升产品动力性、经济性、舒适性和可靠性，通过价值引导代替价格竞争，形成产品价值，实现从“价格竞争”向“价值竞争”转变。

二、服务好。在服务方面，江淮重卡将优选服务网络，建立高效专属团队，制定政策，同时建立显示维保服务承诺，持续提升高端专属服务体验。

三、用户关系好。在用户关系方面，江淮重卡将以用户为中心，一方面通过试乘试驾、线上活动等方式了解客户需求，一方面建立高端重卡VIP用户朋友圈，让朋友越来越多，关系越来越好，同时还会针对运营痛点和用户爽点进行服务神机，继续做好TCO工作，从而升级用户体验。

值得注意的是，当前商用车销售市场也正由“卖产品”转向“卖服务”。各家针对重点市场进行细分，经销商降低服务门槛形成销服一体经销商，主机厂和经销商以用户需求为导向，联手深挖各个细分市场中的难点与需求，从而才能在多变的市场中取得突破。

长久以来，江淮重卡在发展道路上持续坚持“以用户为中心”，以用户思维促转型。不论是主机厂还是经销商，都全力将产品与服务紧紧围绕用户需求，帮助他们解决问题、保证安全、提高收益，并将之视为企业发展的根本。

●  编后语

新的一年已经启程，每一个重卡人都期待着能够突飞猛进、扭亏为盈。这一年，江淮重卡将持续强化用户思维，聚焦区域细分市场，精准产品研发，打造爆款产品，提升区域市场竞争力，踔厉奋发再启征程。

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