两小时雪地救援 江淮轻卡服务感动用户

2022年1月23日，全国各地迎来了较大范围的降雨和降雪。在晚上的7点多钟，河南郑州市区内还在不断的下着大雪，道路已经被大雪盖上，只能看到有稀稀疏疏的车辆和行人。

此时郑州的游先生正驾驶着他的帅铃行驶在前往拉货的道路上，心中还在计划着拉完货物，赶快回家暖和暖和。路上积雪很多，虽然可以压着车辆行驶过的车轮痕迹走，但为了安全还是降一档，慢慢行驶。

在挂完档之后，却发现车辆加油门后无法行驶了。游先生依靠惯性将车辆靠边，随后便下车对车辆进行检查，全车左右前后都检查了一遍，都没有发现问题。难道是变速箱坏了？这可怎么办，还是打电话救援吧。于是便将电话打到江淮轻卡河南正裕服务站，张站长接到了用户的电话。

根据游先生所说，车辆是在2017年购买的，多年来没有出现过故障。张站长于是让游先生再次描述车辆的故障现象，车辆只是挂上档不会走，大概判断故障原因是离合器片烧坏了。游先生说：已经答应了货主，今天晚上必须要去拉货；所以十分的着急，还请服务站赶快外出救援。

知道了故障原因就好办了，张站长立刻准备好相关的配件；并与服务站内的技术总监、两名维修技师一起驾车出发。好在距离没有多远，张站长一行很快便到达了报修现场。

到达现场后，发现车辆虽然停靠在了路边，但还是在城市快速路上，积雪太深，路面太滑。为了维修人员的安全，大家伙合理把车辆一起推到一处拐角处空地处工作。由于四周比较黑暗，只能用服务车的灯光进行照明，还请用户先坐上服务车里去取暖。

天上不断的飘落着雪花，冷风也吹的刺骨；河南正裕的两名维修技师直接钻入车底，在雪地里开始拆装变速箱。维修过程当中游先生看着维修师傅一直躺在雪地里很心疼，多次下车邀请师傅先上车取取暖；可是维修技师只想着赶快将故障排除。然后经过接近2小时的雨雪奋战，抢修完毕，试车后故障排除。此时2名工作人员的衣服已经湿透，冻的身体有些僵硬，游先生直夸江淮服务好，并感谢两名维修的工作人员。

在风雪之中，道路上行驶的都是努力前行的奋斗者。江淮轻卡坚持“20分钟响应，2小时到达”，就是为了尽快能够解决用户车辆问题。五星服务，全程呵护不仅仅是一句口号，江淮轻卡服务将会用行动来证明。