卡友投诉乱收费将有人工7X24小时接电话

2021-05-30 04:00:00类型：原创来源：卡车之家编辑：高李敏小大

【卡车之家原创】想必有卡友在日常跑货运的过程中遇到过乱收费、乱罚款、违规执法等违法违规行为，是不是觉得投诉回复慢？日前，交通运输部新闻发言人孙文剑表示：货车司机投诉乱收费将提至省级监督。

目前，交通运输执法领域突出问题的专项整治行动在全国各省铺开（相关阅读：交通部领导赴山东、河南等地整治调研）。交通运输部透露，将开发上线全国12328微信小程序，将货车司机等从业人员和社会公众对管理部门乱收费、乱罚款、违规执法、趋利执法等投诉举报类电话，提高到省级交通运输主管部门指导和监督。

除此之外，交通运输部新闻发言人孙文剑还表示，为了畅通投诉举报渠道，将实行7×24小时人工坐席和自助语音服务以及首接负责制，即谁接投诉电话谁负责到底。

● 编后语

从交通部今年以来的各种动作来看，对货运行业、卡友的合法权益等方面问题的解决将有重大突破。对此，卡友们有何想法？（文/高李敏信源/交通部）

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