九月是货运行业最为繁忙的季节,正值国庆双节来袭,为了保障一汽红塔汽车用户在行业旺季的出车效率,一汽红塔汽车组织全国各地经销商开展了“中秋送福国庆同祝--客户感恩回馈活动”,在双节期间为一汽红塔汽车的老用户带去节日的关怀。
此次拜访活动中,全国各地的经销商分别拜访了一汽红塔汽车的老用户。为客户送上最真诚节日祝福以及定制的中秋礼品。同时,工作人员就车型需求、车辆使用、售后服务等相关情况与用户进行了交流,当地服务站也对车辆线路、制动、转向、空调等进行了一系列检查及保养,并贴心交代了用车的小知识及注意事项。
在湖北地区,也能看到一汽红塔汽车的工作人员上门拜访老客户的身影。服务站人员对车辆使用过程中的问题及客户需求改进项进行记录并解答。同时经销商维修人员在现场对车辆电路、制动、空调等部位进行了检查,技术人员就车辆使用及国五、国六相关注意事项向用户进行详细讲解,并赠送中秋节定制礼品,让用户感受到了一汽红塔汽车的的“专心无疆界服务”。
在云南保山,经销商对当地生鲜物流运输企业进行上门走访,该企业主要是从事生鲜物资运输。该公司现有好几十台一汽红塔解放霸铃车,是一汽红塔的忠实用户。除了送去节日的问候还连夜对车辆进行全面检查,一汽红塔汽车的贴心服务获得了该公司极高的评价,该公司表示后期车辆更新依旧会首选一汽红塔轻卡。
活动期间,一汽红塔汽车服务站对所有进站维修保养车辆的用户都做了培训,告知用户在车辆使用过程中保养维修注意事项,普及了国五、国六车辆如何选择选择燃油以及原厂尿素优点等知识,增强了用户日常养护爱车的意识。
“中秋送福国庆同祝--客户感恩回馈活动”,让一汽红塔的老用户对“专心无疆界”的服务理念有了更深刻地理解,一汽红塔汽车不仅关注产品,更关注服务,让“服务送上门”不只是一句口号,更用实际行动赢得广大用户的认可。
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