快递干线用户认准它 创虎究竟赢在哪？

【卡车之家 原创】快递快运、冷链运输等细分货运行业的从业者，每时每刻不在和时间做斗争，人休车不休，披星戴月，想要按时按点把货物送到收货方手中。也正是这种对于时效的极致追求，也让他们在选车时关于车辆可靠性、安全性、舒适性、出勤率多了几分考究。

而在这些细分市场车型中，进口车一直是行业大客户考虑的重点，但高昂的购车价格也“劝退”了很多客户。如今，变身为独资企业的现代商用车给了这些用户两全其美的新选择：用国产车的价格购买进口车。

2020年8月22日，现代商用车创虎重卡西安推介会暨大客户交车仪式在古都西安举行，来自现代商用车领导、陕西西安经销商、物流企业用户以及个体用户们参加了此次交车仪式。

▎国产化降低成本 而品质一如既往

在过去的50多年时间中，现代商用车一直致力于以技术和客户服务经验为基础，引领商用车行业的发展。2012年，现代商用车开始进入中国市场，通过不断深耕市场，针对用户的痛点需求推出品质卓越的产品，赢得了用户认可，品牌知名度也不断提升，2020年现代商用车正式独资运行。

现代商用车总经理 林坰泽

现代商用车总经理林坰泽回顾了现代商用车的发展历程，变身为独资企业之后的现代商用车，在保持现代商用车多年沉淀的先进技术之外，还可以以“国产化”降低车辆的成本，因此和其他进口车相比，车辆价格会更低。

虽然价格更低，但是产品实力和其他进口车相比，不相上下。林坰泽对于现代商用车产品有足够的信心，而这份信心绝不是盲目自信，来源于现代商用车在产品、服务等方面的努力。

在产品研发上，现代商用车主要从两个方面着手去研究用户痛点并且对症下药，一方面就是从车辆的油耗、故障率、全生命周期运营成本等着手，充分为用户降低运营成本，使现代商用车作为赚钱的工具为用户创造更大的效益；另外一方面，卡车是卡友们移动的家，安全性、舒适性也是现代商用车在研发设计时关注的重点。

▎产品服务两手抓 帮用户降本增效

现代商用车售后服务部部长 翟启泉

除了产品实力过硬，现代商用车在服务方面也下足了功夫，据现代商用车售后服务部部长翟启泉介绍，目前现代商用车在全国已经建立了非常完善的售后服务网络，服务网络已经实现主要枢纽、路线、物流园全覆盖，可以及时解决用户在运营过程中遇到的各种问题。

并且，现代商用车以“更超长的保修期、更低廉的配件价格”等全面优于竞品的保修政策给予用户更贴心的服务政策。除此之外，还可以通过车联网数据采集，分析驾驶行为和油耗数据等，通过油耗讲师跟踪培训等帮助物流公司持续改善油耗，降低车辆全生命周期成本。

针对大客户，现代商用车还制定了全方位的服务保障方案，包括7x24h保姆服务、一键救援、客户关怀、驻点服务、服务延保等。

其中服务延保是现代商用车为大客户量身定制的TC0方案， 只要客户在2年内定期在现代商用车服务站进行保养，在2年内出现的各种质量问题都将免费维修，折合每公里维修保养的成本仅为8分钱，充分为车队用户降本增效。

而现代商用车推出的畅行服务更是解决了卡友用车的后顾之忧，保证在限定时间内为用户解决故障，如果48小时无法排除故障，则会进行赔付，让卡友“一路无忧”。