客户的生意就是奥铃人的命

入夏以来，西南地区持续暴雨，长江中下游区域四川、重庆、贵州等地，山洪不断。7月7日18时，中央气象台发布今年首个暴雨橙色预警（简称“橙警”），基本覆盖整个长江中下游区域，更伴有短时强降水，局地有雷暴大风等强对流天气，极有可能引发山洪、滑坡、泥石流等灾害。奥铃车主尹国健的车，恰恰就在此时抛锚在距离重庆市南川区40公里处的山路上。

雨中抛锚，奥铃人紧急驰援。7月7日早上9点，车主尹先生像往常一样驾驶奥铃车满载玻璃制品往贵州方向行驶。由于道路凹凸不平、积水严重，更有山石滚落，尹先生的车意外机油泄漏，无法行驶。福田奥铃重庆玉华汽车维修服务中心接到求援电话立即行动，与车主沟通并技术评定为发动机油底壳刮破需要紧急救援。任务下发给距离最近的南川直营店，服务人员二话没说仅用不到30分钟便组织完配件，开起救援车冒雨直接赶往40公里山路外的目的地。

道路受阻，奥铃服务不停歇。40公里的路程，平时也就1个小时便可到达。但因连日暴雨，积水严重，再加上西南地区特殊的地形地貌，造成土质疏松大面积脱落，将部分山路阻断。行驶到接近目的地2公里处，救援服务车被山路阻拦。在进退两难之际，服务人员直接跳下车：“四个轮子上不去，用两条腿也要走上去，不能因为外界原因而阻断奥铃服务”！服务人员在泥泞中提着救援工具于上午11点15分赶到事发地。

条件艰苦，奥铃人机智来凑。由于客户拉的是一车玻璃制品，车身太重，加上泥泞的山路连日行车形成一条条沟壑，车的底盘恰恰卡在隆起的地面上。这种恶劣的救援条件让服务人员傻了眼，众人焦急之中，服务人员就地取材从附近的农家借来一枚铁锹，将车辆底盘处的泥土铲平后，又在附近找来木板垫在车的下方，维修师傅在泥泞中的狭小空间进行更换维修，经过40多分钟终于把车修好！

火速救援，与“橙警”擦肩而过。车辆修复完毕后，车主尹先生感叹于奥铃服务的快速和高效，并表示买车一定还要再买奥铃车！当到达目的地，得知中央气象台发布今年首个暴雨橙色预警，尹先生心中一阵后怕，通过电话向福田奥铃重庆玉华汽车维修服务中心表示感谢：“那个山坡就是一个险坡，万一有其他意外发生，后果不堪设想，幸亏奥铃服务人员及时救援，把我的车修好，才让我在暴风雨前到达了目的地。奥铃这次不只是救了我的车，也是间接的让我避免了一场天灾啊”！

客户的生意就是奥铃人的命，是奥铃人所坚守的客户服务宗旨。高效、忠诚、担当，是奥铃人始终坚守的信条。将顾客当作家人，奥铃始终不畏艰难险阻提供最好的服务以保障他们的安全、高效运营。此次暴雨橙色预警前的火速救援，不仅是奥铃“救援服务3小时达”服务承诺的一次展现，更是奥铃人以实际行动展现大国品牌的责任担当。未来，中国奥铃将以五大王牌服务保障客户高效运营、全程无忧驾乘！