济南悦铃：数字营销为企业提供新的机遇

【卡车之家 原创】随着商用车行业数字化不断发展，在数字营销领域涌现出了一批又一批的优秀经销商，他们在不断优化和完善数字营销体系的同时，成为整个行业突破创新的领路者。2020年卡车之家第三届商用车数字营销盛典上，山东济南悦铃汽车贸易有限公司获得数字营销优秀奖。

同时，公司网销专员陈伟业先生获得了数字营销精英奖，这是唯一一类授予经销商从业个人的奖项。因为他们是一群有理想有抱负的人，他们是经销商网销团队的精英，他们将卡车之家的线索价值发挥的淋漓尽致，为经销商在数字营销方面的发展做出了突出的贡献。

盛典之后，卡车之家有幸采访到济南悦铃大客户部经理臧庆彬、网销专员陈伟业两位嘉宾。

左：臧庆彬 右：陈伟业

●  逆势勃发 2019年销量同比上涨接近20%

济南悦铃是在2013年9月份经上汽跃进授权为济南地区唯一跃进品牌一级代理商，公司投资800余万元建立标准的4S店，店面总占地面积6250余平方米，经营团队50余人，用于专营上汽跃进系列商用车。

2019年，通过与卡车之家网销平台合作，全年获得线索总量1614个，总销量2400台，网销量150台，网销占比6.3%，网销转化率为9.3%。2019年，在整个轻卡市场销售并不好的情况下，济南悦铃跃进产品销量同比2018年上涨接近20%。

大客户部经理臧庆彬解释说：2019年轻卡销量因为521和治超、环保加严影响很深。但在济南地区，整体份额大约上升了15%左右，这是国三置换带来的新市场活力，因此公司实际销量跟随大环境涨幅达到3%。

在如此涨幅之下，2019年济南悦铃哪些产品销量特别好呢？公司网销专员陈伟业表示：上汽跃进X系列产品销量最高，占2019年的总销量的60%以上。最主要的一个原因是X系列产品适用于客户的范围面很广，又比较物美价廉。济南地区的客户，买车主要偏好经济实惠实用。其次，跃进厂家还给与用户很多政策支持。

●  成立网销团队 销售业绩稳步上升

2015年，臧庆彬就开始接触数字营销，那个时候他还在负责线下大客户销售工作。为什么公司在行业里那么早接触数字营销呢？臧庆彬解释说是跃进厂家要求和卡车之家合作。

一开始上汽跃进厂家算是把济南悦铃当作数字营销试点单位，起初网销的效果并不好。因为线索处理、线索收集各方面没有厂家全面的统计，线索量比较小，再加上前期投入少，所以说效果不是很好。

到了2017年，上汽跃进开始对数字营销越来越关注，要求全国所有经销商都要开通网销这一方面的业务。跃进厂家也开始统计线索专业划分，线索量增加；在卡车之家的投入逐渐加大，再加上经过两年的积累，济南悦铃有丰富的网销经验，才有了2019年取得的好业绩。

在4年的数字营销之路上，臧庆彬坦言也走了很长一段时间弯路，因为当时没有专员负责网销，他自己也没有放很多精力在上面。后来，陈伟业进入公司专门负责网销以后，包括线上宣传、广告、优惠政策发布比较及时，客户跟踪回访也比较及时，所以2017、2018、2019年这三年的线上营销处于上升的状态。

而在数字营销方面，陈伟业之前也没有接触过，对于他来说，前期工作中也担心出现问题。他解释到：“因为前期刚做数字营销感觉很新颖。但由于自己入行晚，对产品还不是很了解，给客户打电话或者是接到客户咨询电话时，比较忌讳自己说错东西，影响客户到店体验。中期通过培训后，自己树立一些信心，慢慢对产品也熟悉了，对网销这方面就得心应手了。

到后来，我们成立网销团队以后，邀请卡车之家多次到店对我们进行辅导培训，包括对如何跟客户进行沟通等，这个对整个团队的帮助很大。”

所有的努力都有回报，通过与卡车之家网销平台合作，转化率不断提高。济南地区的用车客户，只要是他们打电话过去，基本都会到店看车，对品牌也比较认可。

●  实行额外奖励机制 2020年计划主推跃进C系列产品

回看2019年济南悦铃网销团队在数字营销方面为公司业绩做出的努力，2020年，公司将会进一步改进规划。在销量方面，希望每一个销售顾问都能实现突破；在个人成长方面，会给员工一个新的奖励机制，提高人员的积极性和成交率。

对于2020年将会达到怎样的业绩目标、会重点推出哪些车型，臧庆彬也做了回答。他表示：在X系列销量的基础上，2020年销量保持平稳，营销重点将会放在跃进C系列产品上。而且跃进年会也推出了很多新的车型，包括H系、S80以及新的内饰，所以公司也会分出一部分精力来把这些产品推广好。

2020年，济南悦铃将继续本着高标准、高起点、一切为用户着想、“诚信第一、热心做事、开拓进取、超越自我”的原则为客户服务。