宋霞：将每条线索的价值挖掘到极致

【卡车之家 原创】2020年1月15日，2020年卡车之家第三届商用车数字营销盛典在山东济南召开。岳阳福旺为福田时代一级经销商，福田微卡、轻卡、自卸等全系车型均有销售，2019年全年销量640台，通过卡商宝实现线上销量106台，定向线索成交转化率近70%。盛典上，湖南岳阳福旺汽车销售服务有限公司获得最佳数字营销转化奖。

岳阳福旺汽车销售服务有限公司网销专员 宋霞

卡车之家有幸采访到岳阳福旺汽车销售服务有限公司网销专员宋霞，让我们一起去了解在2019年她是如何将每条线索的价值挖掘到极致，积极将线索转化为成交量的。对于即将到来的2020年，她又有什么新的期盼。

对于去年521事件带来的影响，宋霞坦言对销量有不小的冲击。因此2019年整体销量中，工程车销售最高，轻卡销量下降。后来，岳阳福旺及时调整产品策略，目前重点推出福田微卡产品。

随着网络的普及和购物方式发生变化，原来用户到店看车买车也发生了改变。面对这种冲击，宋霞表示公司及时转变销售模式，2017年正式开启数字营销之路。在这一过程中，岳阳福旺成立了专业的网销团队。

购买卡车对于普通用户来说还是家庭的一笔大的支出，因此，岳阳福旺网销团队刚成立时推广困难，邀请客户也不容易。因为前期沟通没见面就靠电话联系，想要赢取客户的信任还是比较艰难的。

宋霞和团队小伙伴每天除了打电话之外，还想办法加用户微信，邀请距离比较近的用户到店看车、试乘试驾等。

为了突出岳阳福旺团队的专业性，同时提高成交率，前期联系客户的网销团队的工作人员紧接着再把客户分给销售经理。因为销售经理对车型、配置比较熟悉，也能根据客户的货源和运输路线推荐合适的车型，为用户提供最优的车辆解决方案。

在这个过程中，宋霞表示十分感谢卡车之家，因为卡车之家给的线索比较精准，使得岳阳福旺整体成交量在加入卡车之家网销平台以后大幅增加。

现在越来越多的企业认识到数字营销的重要性，企业与企业之间的竞争力变得越来越大。2020年，岳阳福旺将在数字营销方面根据公司的特色及内部细节做一些调整。比如要适当增加人手，派两个专员负责接听电话。采访的最后，宋霞也给自己鼓劲说：“要为我们自己创造更大的价值，也为我们的合作伙伴创造很大的价值。相信2020年的销量将会更高。”