客户至上 斯堪尼亚2020年要做这些事

【卡车之家 原创】1月14日，斯堪尼亚媒体沟通会在大众汽车集团（中国）位于北京的新总部大楼——“大众空间”（V-Space）举行。会上斯堪尼亚相关负责人针对斯堪尼亚在中国市场的表现及规划做了详细的介绍，同时回答了一系列关于斯堪尼亚在中国的相关问题，包括建厂、金融、售后等等。

▎中国市场机遇众多 建厂仍在考虑之中

会上，斯堪尼亚中国战略中心执行董事何墨池（Mats Harborn）对中国物流市场和重卡发展进行了分析，何墨池认为，中国市场目前依然处于一个高速发展的阶段，是世界上最大的单一市场，中国物流正在洗牌，走向规范化，中国运输和物流业的发展可以说具有深刻的全球性影响。

斯堪尼亚中国战略中心执行董事何墨池（Mats Harborn）

同时，中国的公路网络建设也是全球最好的，因此，中国卡车的使用效率在全球都是排在前列，得益于优异的道路环境，中国的卡车燃油效率也是全球领先水平。中国的卡车也正朝着电气化、互联化、自动化方向发展，而且发展速度迅猛。未来，中国卡车发展的方向也将对欧系卡车发生重要的影响，中国卡车发展是具有前瞻性的。

目前，中国已经是斯堪尼亚全球8大战略中唯一一个地区性战略，与替代能源、数字化、IT战略、可持续发展、未来商业模式、电气化、自动化一起组成了斯堪尼亚2025的8大战略，这也可以看出斯堪尼亚对于中国市场的重视。

针对在华建厂的传闻，何墨池也进行了正面回应，针对在华建厂，斯堪尼亚已经做了相当多的准备和调研，中国的卡车销量已经占据全球销量的44%，是全球最大的单一市场，中国、东南亚、印度三个地区的卡车销量占全球60%以上。

目前，斯堪尼亚已经在南美洲和欧洲有两个独立的工厂，亚洲这么大的市场需要一个独立的工厂。虽然斯堪尼亚很希望这个工厂建立在中国，但是目前还没有最终的确定，有望在2021年确定这个工厂是否会在中国。

▎客户至上 为用户提供全套服务

斯堪尼亚中国区董事总经理季瑞德 (Gerard van Keulen)

斯堪尼亚中国区董事总经理季瑞德 (Gerard van Keulen)讲到，斯堪尼亚一直秉承客户至上的理念，尊重客户，与客户一起制定最优、最适合客户的车辆配置和购车方案。目前，斯堪尼亚可以为客户提供一整套的服务，包括购车咨询、金融、车队管理、售后等等，目的就是为了提升客户的车辆出勤率，降低使用成本。

目前，斯堪尼亚整体式打包方案已经在试点，从购车到车辆管理、售后，全部都是斯堪尼亚来进行服务，根据客户的运输货物类型、运距、运费、运营里程等多方面的关系来选择最适合的车辆配置。同时根据这些来定制保养计划，保证车辆出勤率，以提高运营效率。

针对目前的售后网络，季瑞德表示，斯堪尼亚会继续加大斯堪尼亚销售和售后网络建设，特别是目前还没有覆盖到的区域，这也是斯堪尼亚2020年一个重点工作方向。

斯堪尼亚融资租赁(中国)有限公司总经理马修·劳伦斯(Matthew Lawrence)

此外，斯堪尼亚融资租赁(中国)有限公司总经理马修·劳伦斯(Matthew Lawrence)对斯堪尼亚金融做了详细介绍，斯堪尼亚金融是独立的金融公司，有别于之前的大众金融，斯堪尼亚金融更加灵活，而且是针对斯堪尼亚的卡车所推出的专属金融产品。

对于不同的客户，斯堪尼亚金融可以提供定制化的金融方案，包括不同的贷款、还贷方式等等。除了新车以外，斯堪尼亚的二手车也可以定制相关的金融方案，目的就在于给客户一个全新的购车方式，降低购车压力，帮助客户赚钱。

对于斯堪尼亚乃至进口卡车而言，中国都是一个不可忽视的市场，斯堪尼亚也将在2020年通过一系列举措来提升对中国市场的重视程度，斯堪尼亚将始终坚持以客户需求为中心，与客户实现共赢。