【卡车之家 原创】货车安装ETC,秒过收费站不排队,过路费还能打折,这对于咱们卡车司机来说,无疑是件好事。
可近日来,卡友们在实际办理中遇到了一些问题,让人实在糟心。
● 卡友车牌被抢先注册 办理ETC入囧途
近日,有不少卡友向卡车之家反映,自己在完全不知情的情况下被某找货平台抢先注册ETC,导致自己在所属省份办理的时候出现了障碍。
卡友致电该找货平台客服申请注销,其客服表示,只要在平台上有过浏览记录申请,就会占用办理通道,无法在其他渠道办理业务。
而如果想要注销,线下办理需要90天的办理周期,且卡内余额不低于50元,办卡手续费需缴纳40元;当然卡友也可申请极速办理,但即便是极速,也需要30天的办卡周期,且需要卡友支付5%的手续费;而选择网上注销,卡内余额不能低于90元,这一条款让卡友们直呼心累。
据了解,被抢先注册的卡车数量多达数万辆,卡友们在注册该找货平台的时候,因需要填写身份证、车牌号等信息,平台便将这些信息拿来注册,给卡友们的实际注册带来了不少麻烦。
● 交通运输部发文 为卡友解除车牌占用提供依据
2019年12月6日,交通运输部网监测与应急处置中心发布《收费公路联网结算管理中心关于及时处理客户车牌占用问题的函》,文件中对上文提到的车牌占用问题给出了明确的处理方法,为卡友们解除车牌非法占用提供了依据。
具体函告内容包括:
一、各发行服务机构及合作单位应全面排查违规获取客户信息,在客户不知情情况下提前办理发行手续,占用车牌等情况。对未经客户授权办理发行的业务,一经确认,应立即解除客户账户绑定关系,取消车牌占用锁定。
二、客户可凭车主身份证、行驶证等申请解除车牌占用,经查验占用车牌的发行行为非车主本人办理或授权,应立即为客户解除车牌占用。
三、发行服务机构受理客户解除车牌占用相关投诉,经查明确为本省占用车牌的,应在受理当日完成解除占用;非本省古用的,应在受理当日在服务协调系统中录入投诉工单,转至相应省份。
四、发行服务机构接到客户要求解除车牌占用相关投诉工单或业务协调工单应及时处理,经核实情况确为占用车牌的、应在收到工单当日完成解除占用。
五、“中国ETC服务”小程序于12月4日上线线上车牌解除占用功能,各发行服务机构应积极对接相关系统,通过线上渠道实现客户车牌解除占用。客户通过“中国ETC服务"小程序申请解除车牌占用的,发行服务机构未在24小时内提出异议,将强制解除。
"● 解绑ETC方法多样 总有一个适合你
为了让卡友们能够更高效解除车牌占用办理ETC,我们收集了以下解绑方法,希望对卡友有用。
电话解绑
对于ETC占牌乱象,交通运输部路网监测与应急处置中心设置了ETC服务监督热线95022,这一热线与其设在河南郑州的ETC客户服务中心一并于12月10日正式开通试运营。
据了解,这一热线将受理ETC投诉和建议,为ETC客户服务提供统一渠道。卡友们有关ETC占牌处理不了的问题可以直接拨打这个监督热线进行投诉。
微信小程序解绑
12月4日,交通运输部路网监测与应急处置中心上线了一款“中国ETC服务”的微信小程序,可以在线上解除车牌占用功能,不过目前该功能还需要各发行机构对接相关系统,相信用不了多久这样功能将为卡友们解决不少问题。
据了解,通过“中国ETC服务”小程序申请解除车牌占用的,发行服务机构未在24小时内提出异议,将强制解除,这将极大提高解绑的效率。
向高速公路ETC业务相关部门发起解绑诉求
四川省交通运输厅高速公路监控结算中心曾绘制了一张图教大家解绑,这也是当前用的最多的解绑方法,只是在处理时效性上有点慢。
以上方法,不知道卡友们是否实用,关于ETC的办理,也不知道大家还遇到过哪些问题,欢迎在评论区留言,让我们一起去发现问题、找到解决之道,早日实现卡友们的一路畅通。
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