没有逆差销售！ 美女老总坚持亲人文化

【卡车之家 原创】卡友们选车时，一般会对比各个经销商报出的价格以及一系列金融政策和售后服务，优惠力度大的自然会成为购车首选。然后在成都有这么一家经销商，车的价格要比其他经销商普遍贵到两万元左右，却依然有许多卡友前来购车。我们今天来到这家经销商店里，去看看究竟是什么原因让卡友心甘情愿的买单。

●  透明化经营 不逆差销售

位于成都中集车辆园里的四川衡远销售服务中心，是中国重汽汕德卡一级经销商。在不到短短三年时间里，已经得到了大批卡友的支持。当问到负责人杨总为何店里车比其他人卖的贵，卡友却仍然选择到你这里买车时，她告诉我们，“因为我这里是做透明化经营，不会先逆价后高价经营，就是先大幅降价销售，然后再通过其他形收取额外费用。”

透明化经营不会让卡友付出更大的代价，杨总表示，从选车到买车，再从贷款到保险，所有的价格都是一目了然，她不会做亏本生意，但也不会坑卡友。口碑是相互传递传播，杨总也是凭借着众多用户的好口碑，在不足三年的时间里取得了不错的销量。

卡友正在签合同

羊毛出在猪身上，牛不会来买单。其实卡友们仔细想一想，经销商有那么大的团队，人工成本、场地成本以及资金成本等，这么大的投入，如果车辆再亏钱卖出去，那么他们的利润来自于哪里，该如何给大家服务。卡友们或许都清楚车辆的市场价一般是多少，如果碰见价格特便宜的，还是要多考虑下其中的原因。

●  选择合适的车 为客户负责到底

在我们看来，能把东西卖出的销售就是好销售，不管产品如何、质量如何，适不适合自己，能卖出去就行。但杨总对此有不同的理解，她认为不能为了卖车而卖车，这样就随大流一样，并没有形成自己的优势与口碑。

杨总就经常给她的销售团队讲到，要为客户推荐最适合他的车辆，为用户负责的态度。甚至有时候客户来买车，觉得配置不合适，或者品牌部合适，宁愿不卖这辆车，不做这个生意，不赚这个钱。既然双方选择合作，那么就一定要负责到底，让用户买的不后悔。

●  核心文化 亲人服务

不管是车企还是经销商，在服务方面都越来越重视，将服务视为了最重要的一个环节。四川衡远销售服务中心从用户买车开始，为他推荐一个好的方案，到做经融、上户，然后修车以及包括二手车的处理。还有遇到事故的处理、保险索赔，包括他新车置换，把服务延伸到整个产品的生命周期里，全程都为卡友服务。

在服务方面杨总还有自己的理解，她表示，“中国重汽的文化就是亲人服务，要把亲人服务这个几个字刻进骨髓，我们要传承发扬中国重汽的这个服务，把我们每一位卡友真的就是当亲人一样去服务。”

这可不是随便说说而已，杨总个性豪爽，没什么架子，熟悉的卡友都直接管她叫“兄弟”或者“杨妹儿”。在平时生活中，用户有什么困难、私底下寻求帮助时，譬如家里有人生病或者孩子上学之类的，甚至还有帮忙教育孩子的，杨总有能力做到的事情都会去做。那么这就是真正的亲人，而不是买卖关系。

杨总给我讲到几个案例，在她还没出来做四川衡远销售服务中心时，一客户在她那买了辆6.8米的车，后来换到到9.6米，再后来买了挂车，甚至他儿子现在也是在她这买车。从中的经历也是杨总的成长历程，她清楚知道用户的需求，所以要将亲人服务一做到底，而不是单纯买家与卖家的关系。

现在不少商人喜欢大谈如何投机取巧，如何钻空子赚钱，却不知其中的隐藏的危险，这并不是做生意长久之计。从这次和杨总的谈话中，我们知道了她在卡友圈里为何有那么好的口碑，这无疑是她人品与诚信的体现，也是她个人性格使然。我们同时也呼吁大家，做生意诚信不能丢，在这背后可能是许多支离破碎的家庭为你买单。（文/图 龚弋新）