产品服务两手抓 雪佛龙市场战略再升级

【卡车之家 原创】11月27日，2018上海宝马展在上海新国际博览中心盛大开幕。与此同时，雪佛龙宝马展的媒体沟通会也在同一天召开。雪佛龙润滑油大中华区总裁过保民、雪佛龙润滑油大中华区商用/工业与OEM润滑油副总裁Joseph Bronfman对于这次参展的拳头产品、最新创新成果以及如何为用户提供高质量的服务体验等问题进行了现场解答。

专为亚洲市场研发---德乐®400 MGX亮相宝马展

中国疆域广阔，燃油质量高低参差不齐，雪佛龙在此次宝马展上展出的拳头产品---德乐®400 MGX柴机油便是专门为中国这样的燃油多样性区域开发的产品。无论是高硫燃油还是低硫燃油，德乐®400 MGX能够都可以为发动机提供良好的保护，尤其是在抗腐蚀、抗磨损、抗沉积物方面。除此之外，它在换油周期和适应性上有很好的表现，可以达到10万公里的护航周期，这其中核心的是雪佛龙专利技术ISOSYN®，这项技术通过把雪佛龙优质的基础油和添加剂结合在一起，从而形成质量非常好的产品。

为使产品品质能够充分得到验证，雪佛龙在中国进行了长达两年的广泛道路测试，测试范围遍布中国物流区域90%以上。测试结果显示，德乐®400 MGX产品性能优势显著。对于自己家的产品，Joseph表示出满满的信心：“我们产品的高性价比，在全行业普遍使用高成本合成油的环境下优势更加突出，我们的德乐®400 MGX仅用自己的专利技术优质基础油就能够达到相应合成油产品才能达到的性能优势。”

雪佛龙助力中国环保 139年品牌历史的企业准则使然

面对日益凸显的环境问题，国家开始计划推行更为严格的国六排放标准，提高对于城市车辆排放标准的要求。严格的行业标准，更需要高性能添加剂为用户提供长换油周期、低排放和清洁性服务。“面对清洁环保的全球趋势，我们对产品进行了全方面充分的验证，能够满足国六排放发动机的性能要求。在环保方面，雪佛龙在美国、欧洲和中国都投入了大量的科技研发资源，其产品在延长车辆与机械的护航周期的同时，能够减少润滑油的使用。”

目前，雪佛龙的发动机冷却液可以做到生物降解，长效特级抗磨液压油也可以使用很长时间，这大大减少由于频繁换油导致的环境污染。据Joseph介绍，在开发下一代产品时将着重进行可生物降解新产品的投入和研发，这是雪佛龙在139年品牌历史中一直强调的可持续性发展以及环保的公司准则。

发挥生产、技术优势 真正实现降本增效

无论是从基础油的生产炼制技术，还是到添加剂的生产配方研究，雪佛龙都已经形成了一体化的模式。“这是雪佛龙多年的生产和技术积累形成的优势。别人要用更高成本的合成油技术才能够实现的东西，雪佛龙只需要借助高端的基础油集成技术就能实现同样的、甚至更好的性能，这将会为用户大大节省成本。雪佛龙润滑油产品的优点除了包括配油少、车辆回厂时间少之外，可以有效降低1%～2%的油耗。考虑到每天运行在路上的商用车数量和规模效应，仅2%的节油率对于经济和环境都将产生巨大的效益。”过保民说。

全方面布局 为用户提供高质量服务体验

雪佛龙德乐®在11月26号由中国润滑油信息网主办的2018润滑油行业总评榜中被评选为“2018中国润滑油最受用户欢迎的柴机油大奖”。除了有好的产品之外，雪佛龙的服务也受到了用户的肯定。特别是在OEM厂商合作方面，润滑油的服务体验更是和厂商的维修服务以及用户体验息息相关。

早在三年前，雪佛龙就开始推进相关的基础工作，主要包括三个方面。第一，在生产供应链管理方面，雪佛龙实施二维码追踪单个产品包装，这一举措把其生产和物流、供应都串在一起，大大提高了防伪性能。第二，在销售和营销方面，雪佛龙也进一步加强了对于销售环节的管理和信息综合，这样一来不仅能及时把相应的服务需求反馈给公司以作下一步打算；还能够及时把产品信息传达给用户，加强彼此之间的紧密合作。第三，通过产品的使用和用户直接建立联系后，他们的需求就可以直接反映给雪佛龙。通过一体化的服务、与第三方合作、以及数字化的相关行业发展，结合一些新的不同参与者到这个行业当中，包括服务和资讯方面合作，来为用户提供高质量的服务体验。

加强国内合作 对中国市场信心十足

中国经过几十年的快速发展，经济体量、产业产能和消费能力都已经在世界经济中占到很高的份额，因此雪佛龙也十分看好中国市场。“一方面，随着中国社会经济的发展，商用车和工程机械市场的体量也在持续增长；另一方面，中国的工业企业已经具备了完善并且独立的设计研发能力，产品已经出口到周边国家甚至更远的市场。我们对于中国市场非常重视，包括从去年开始正式成立了大中华区润滑油事业部，对于中国市场进行大量的投入，今年7月份把汽机油品牌归拢到雪佛龙主品牌的旗下，明年还会有进一步的规划，把所有的柴机油和工业用油都纳入到雪佛龙主品牌之下。”

另外，过保民补充道：“除了拥有天津和上海的两家工厂之外，今年10月，公司还在宁波为我们的添加剂工厂进行了奠基，并计划进一步扩充产能，这也反映出雪佛龙对整个中国市场的发展是非常看好的。”

品牌、产品双管齐下 雪佛龙市场战略全面升级

今年7月份，雪佛龙开始进行中国市场润滑油品牌整合。产品线方面，正式把在中国市场上现行的雪佛龙和加德士两个品牌下面的汽机油进行了整合，这是品牌整合的第一步；今年双十一，燃油添加剂特劲成了一款爆品；下一步，雪佛龙将对德乐®柴机油和液压油进行整合，进而再把工程、工业油，以及OEM合作定制产品都整合到雪佛龙品牌旗下。今后在中国润滑油市场主要以雪佛龙品牌为主。

商用车和工程机械方面，雪佛龙将会用更经济、适用、性能更好的产品提升用户的运营效率和设备可靠性，减少返厂维修；将以更高效节能、更具价格竞争力的产品服务中国市场，这是雪佛龙产品层面的市场战略之一。

此外，雪佛龙还将积极与中国OEM厂商进行合作，针对他们的国六标准产品升级换代的问题提供定制化润滑解决方案，虽然目前还没有开始大规模宣传，但事实层面的合作正在开展过程中。雪佛龙将在中国市场首推拥有雪佛龙专利技术的润滑油产品，帮助合作伙伴在“国六”标准下延长产品寿命和使用效率，提高燃油经济性，为中国的OEM合作伙伴提供强大的助力。