锣响“服务万里行”来您身边答疑解惑

【卡车之家 原创】古有唐玄奘不畏生死西行取经，今有锣响挂车心系用户“服务万里行”。2018年3月中旬，山东锣响汽车调集公司生产、质量、服务等各部门的精兵强将，兵分两路，南下北上，开启了为期60天的全国服务巡检活动。与其说“巡检”，不如说是向用户“讨教”，从产品中来到用户中去，锣响这次要搞一件“大事”。

2017年，锣响汽车的销量突破1.5万辆，相比2016年的1.3万台，涨幅达15%。其中，仓栅式半挂车销量在山东省占有率为9.09%，在全国也是高达4.12%，行业排名全国第一！抢眼的成绩让人称锣响是业内“黑马”，殊不知“黑马”背后的坚持。扩建工厂，打造自动化生产车间，提升产品工艺……这次，锣响又对自身服务较起了真儿。

之所以如此，是因为产品质量和服务向来不分家。质量是企业生存之本，服务是发展之道，二者相辅相成，相互促进。在3月中旬开启的“服务万里行活动中”，锣响团队兵分两路，深入全国6个省份，来到用户中间，了解他们的需求，为他们答疑解惑。不管是各大服务站、维修点，还是高速路旁，乃至用户家中，锣响技术人员都会耐心倾听，认真记录，及时反馈……

“这是锣响第一次举办全国范围的服务巡检，活动收集上来的问题数据，我们将做好统计并传回总部，研究总结，避免类似问题再度发生。”锣响的工作人员向我们介绍了“服务万里行”的初衷。从产品中来，到用户中去，才能真正再回归产品当中。这不仅是一次锣响对自身服务的检验，他们更把其看作是向用户讨教，提升产品质量的好机会。

到目前为止，锣响服务小分队已经到达青海格尔木、河南等地，在途中他们遇到了心怀感谢的忠实粉丝，也遇到了在困境中亟待救援的平常卡友。

据悉，本次活动将历时60余天，直到5月份才会结束。如果哪位卡友感兴趣，可以参考上图中的信息，和相关负责人取得联系。不管您是想找他们排查车辆故障，还是想对产品提出自己的小建议，锣响的工作人员随时欢迎！（文/张雅静）