江铃轻卡：卡车之家-2017杰出服务品牌

【卡车之家 原创】2018年1月17日，卡车之家第三届数字营销盛典在北京举行。凭借优质售后服务赢得广泛赞誉的江铃轻卡，荣获“卡车之家-2017年度杰出服务品牌”大奖。

江铃轻卡传承经典五十铃技术，车辆寿命长、故障率低、平均维修费用少的特点早已深入民心。专注于国内高端商用车领域的江铃汽车公司，并未局限于制造高品质产品上，多年以来，他们也一直将服务工作放在首要位置，其专业、高效的服务品质，收获了众多用户的满意评价。

随着国内汽车行业的飞速发展，商用车服务领域的竞争也在日益加剧，品牌车辆的售后服务已经影响着消费者的购车选择。江铃轻卡在售后服务领域的出色表现，源于他们以乘用车售后服务的标准和模式，来服务商用车用户。

江铃轻卡遍布全国的客户关怀中心（DCRC）及特约维修服务站，实行5S现场管理模式，同时采用福特汽车“service2000”这一先进的全球服务标准，并推行JMC Cares（江铃服务关怀体系），以客户为重点提出了多项服务承诺。

据江铃介绍，每位服务人员在上岗前，江铃汽车都会对其进行系统全面的培训，从顾客进门开始，推荐、挑选、购买，以及到售后，整个流程都拥有严格的服务标准。同时，江铃还会创新的使用CVP（客户满意度）工程和神秘客考核体系（第三方暗访调查体系），对售后人员进行科学的考核。

服务网络的建设、技术人员的培训、零配件储运系统的完善等，一环扣一环，让江铃轻卡成为了商用车售后服务领域的行业标杆。希望江铃轻卡在未来继续发力，以更优质的产品和服务回馈广大用户。（图/文 黎文豪）