【卡车之家 原创】上海作为物流中心,货车的交易量都是以万计,而在这十几万的货运车辆里,有近75%是挂靠公司名下。随着物流的集约化以及挂靠市场标准缺失,让很多挂靠人士大呼“挂靠已经是黄昏产业”对此我们采访到上海紫顺车业的沈姚先生和严永明先生,为我们解析如何让黄昏产业换发新的活力呢?
提到挂靠这个词,很多卡友的第一印象便是坑。诚然,像在上海市场挂靠公司就有4、500家之多,其中千辆以上的挂靠公司只有10多家,还有很多的便是在100辆以内。这中间有部分小挂靠公司以夫妻店的形式,一个小门店,以更低的价值(今年就载货车而言能便宜5-6万)来吸引客户,低车价造成利润低,只能依靠欺诈的手段来获取利益,一旦情势有变,立马卷行李走人,业内称这种行为叫“关门打狗”。这种行为让上海挂靠市场的口碑变的很差。
沈姚先生(图左)和严永明先生
怎么样避免呢?提高辨识度,五星级酒店花500元吃碗面和在路边5元吃碗面最大的不同在哪?在于服务!
挂靠公司的发展也像打游戏练级一样,3、400辆是一个阶段,1000辆是成为大公司的门槛。那么紫顺是如何在两年时间里由400辆发展到1000多辆的呢。
● 价格只会战两败俱伤 口碑服务很重要
上海首付低,各挂靠公司打价格战,对此严总也不否认紫顺起步时也是如此,但价格战最终受伤还是自己,如果将风险转移到卡友身上呢,口碑差了也玩不转,这是个死扣。所以大公司要发展最终只能依靠服务和口碑。
管理提效,首先对于每个有意愿买车的卡友都要尊重有耐心,将问询的卡友进行分层。
A,就是要买车的卡友;
B,犹豫在观望,即将有换车打算的卡友;
C,现在有货源,只是考虑换车的卡友;
D,只是简单咨询的卡友。
了解将问询的卡友需求,按照不同需求分层,再从D-C-B-A递推,而不是简单的一棍子打死,不买车就不关注,要去尊重每个卡友。
在环节上,注重车辆安全,车辆交付前的检查,保险的选购,载货车保险100万起,牵引车150万起。同时考虑到货车相比小车操作难度大,磕磕碰碰很难免,但对卡友来说时间便是金钱,耽搁不起。对此紫顺开通绿色通道,对未造成特大交通事故的车辆进行担保,节省卡友时间;5万以内定损,只要保险认可,公司可以先进行垫资,减轻卡友资金压力。
在管理方面,紫顺秉承“专业的人做专业的事”的理念,销售,财务,安全员、办证员、验车员等按照职责进行分工,再通过软件系统对客户信息进行数据化管理。
没有长远发展目标和经营规划,无法成长为公司型企业。目前紫顺为什么要不同于其他挂靠公司,扩大店面,将门店标准化?为的就是区分职责,让卡友根据自身需求和实际了解的情况,从而做出最佳选择。同时也是为了连贯售前、售中、售后,没错!紫顺做为挂靠公司已经开始计划为卡友提供售后服务,现阶段已经和上海区域的几家修理厂谈好合作,为周边卡友提供售后维修保养服务。
人无远虑必有近忧,现阶段物流运输这个行业处于从粗犷向规范化转变的一个过程,资源整合正在加速进行,而挂靠公司有车有人,又该何去何从呢?但是做好口碑和服务肯定是挂靠公司转型必进之路,这点紫顺无疑走在了前面。
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