服务百世快递双11 C-LINK系统有何神奇

【卡车之家 原创】随着“双十一”当天“剁手”、“秒杀”全民购物大狂欢的结束，物流行业的货运高峰正式降临。今年“双十一”期间货运量激增，为了保障时效性，快递公司和卡车司机们竭尽全力为大家买到的宝贝保驾护航。而与此同时，康明斯天远的车联网系统（C-LINK），也在尽心尽力地为快递公司和货车司机提供服务和保障。

●  为近2000辆快递车提供贴心保障

作为国内主流的快递公司，百世快递今年“双十一”的货运量也达到了去年的三倍。为了更好地提高物流效率和保障快递工作，康明斯天远与百世快递持续合作。

在此前的合作中，百世快递就已经有1200多台快递车安装了康明斯天远的车联网系统，而今年快运部分的车辆也逐步匹配，百世快递公司总计共有1900多台车辆在使用C-LINK系统，大约占到“双十一”当天派车量的三分之一。

今年从11月10日起，康明斯天远的工作人员就入驻了百世快递位于杭州下沙地区的分部，开始了为期5天的高峰期现场保障服务。现场保障工作主要包含了车辆售后服务保障和数据服务两个部分。“现场工作的重点是车辆售后服务的保障”，康明斯天远负责百世快递服务的刘思广经理介绍说：“我们会通过后台实时监控车辆信息，尤其是车辆故障的信息”。

车辆故障也分轻重缓急，天远的工作人员会在现场进行故障区分，一旦发现有可能损坏发动机等的严重故障，他们会在第一时间联系司机，安排他们去服务站进行维修。而对于不影响车辆正常运行的一般性故障，为了保证“双十一”物流的时效性，天远的工作人员则会安排司机在“双十一”货运结束后在线路上找就近服务站的技师对接。

在数据推送方面，除了每一天的汇总推送之外，在现场服务期间，天远的工作人员会通过C-LINK系统实时推送货车数据，比如位置、时速等基本运行信息，很好地帮助了百世快递公司和司机本人了解车辆具体情况。

●  神奇的C-LINK系统 现场分分钟“吸粉”

“哟！这么厉害！快快快给我手机也装一个！”在“双十一”服务保障期间，康明斯天远的工作人员在配货现场，趁着等候的时机，实实在在地为司机师傅们介绍了C-LINK系统的原理、作用以及与它配套的App的使用方法。在听了天远工作人员的介绍后，不少司机大呼神奇，并纷纷拿起手机下载App。

刘经理介绍，此前使用C-LINK系统较多的可能只是物流公司和车队管理人员，因此有些司机师傅虽然车上装载了车联网系统，却并不是很了解。而通过这次的互动，知道了这个车联网系统可以如此方便又直观地提供油耗信息、数据分析和售后服务，各位货运司机纷纷点赞，给出好评。

“运行情况直观的数据展示，即使不在车里也能知道车的情况，出现严重故障会有人提醒你立刻去修，小故障也会有人告诉你不严重不用着急，还会安排你不忙的时候再就近修理”，康明斯天远C-LINK车联网系统，带给货车司机的，就是这种实实在在的安心。

当然C-LINK系统也有还需要完善的地方，在互动现场就有司机师傅给提出了建议，比如说故障密码能不能改得更简单一些等等。刘经理说他们非常重视这些反馈的声音，日后会和公司同事一起努力改进。

●  展望未来 C-LINK系统不断前行

如今“双十一”高峰已过，从百世快递现场撤离后，刘经理说他们会在后台继续监控大概一周的时间，持续为“双十一”保驾护航。

从2015年开始，在“双十一”期间陪伴快递公司和司机师傅，康明斯天远C-LINK系统已经坚持了三个年头了。最开始匹配的车型还比较单一，到如今，东风、解放、柳汽、重汽等各大国产品牌，甚至一些进口品牌的车辆，基本都可以搭载C-LINK系统了。

此后，他们还将持续倾听驾驶员和快递公司反馈的声音，不断优化，积累更大量的数据，逐步促进车联网数据和快递业务的融合。我们也十分期待，C-LINK系统为各位货运司机和快递人带来更多更好的便利。（文/张雅丽）