从优秀到卓越 沃尔沃挑战的不只是节油

【卡车之家 原创】从优秀，到卓越！这是一个学习的过程，这是一个成长的过程，这也是一个蜕变的过程。这句话能投影到每一个人的身上，其中就包括每一位卡车驾驶员。沃尔沃高效节油赛不仅是一个比赛，更是沃尔沃推崇的安全节油绿色驾驶理念的一个展示，同时也为卡车司机提供了一个沟通和共同学习的平台，在比赛中相互提高自己的驾驶技能，更是让驾驶技术从优秀到卓越的提升过程。

2017年7月12日，备受中国卡车行业关注的“2017沃尔沃卡车节油挑战赛颁奖晚宴暨2017/18 VISTA启动仪式”完美收官，最终由来自中通快递东莞分公司的杨征获得冠军，他将代表中国区前往瑞典参加沃尔沃卡车国际部决赛。成绩已经证明了杨征从优秀到卓越的蜕变。除了见证冠军的诞生，沃尔沃卡车中国还启动了2017/18 VISTA 沃尔沃卡车全球技工大赛赛事，这将会掀起行业内服务技能比拼的又一波风潮。

▎以实况进行比拼 用数据助力行业

每年举办的沃尔沃卡车节油挑战赛，都能吸引众多来自全国各地的优秀驾驶员一较高下，至今已成功举办了九届。作为国内在节油比赛中率先采用“城际实际载货运输赛制”的沃尔沃卡车，今年传承2015年和2016年实况赛制，将16名选手随机抽签分成8组，2名选手组合配对比赛。而比赛线路则采取的是实况运营路线广州、成都对向行驶，4组选手比赛路线为广州至成都，另外4组选手比赛路线成都至广州，全程1750公里选手们必须要在30个小时内按时抵达目的地，如果超时成绩则为无效。

同时也也不再是使用比赛专用车，而是客户实实在在正在运营的车型，三台沃尔沃FM500牵引车，这两台车都是2016年12月份客户购入后开始运营，目前里程数已经约为17万多公里，用这两台车来比赛对选手来说也更加具有挑战性，同时对于比赛结果也更有权威性。

用客户实际运营的车辆装载了正常重量的货物运输，最终得出的油耗标准其实也是具有标志性的，用实际的运输而得出节油成绩可以让广大物流企业对于沃尔沃产品的油耗有一个具体认知，同时，更重要的是对于正在跑成都往返广州线的沃尔沃用户来说，节油成绩也可以成为一个重要的实际运营参考标准，这才是真正做到了“赛为商用”。

最终，来自中通快递东莞分公司的杨征，在最后的221公里中短途赛以百公里19.4升的出色油耗成绩在决赛中一举摘得桂冠。而在广州至成都方向长达1750多公里的多山区路线，车货总重48.8吨和平均时速67公里以及路况坡度达到6%的情况下，由第三方辅助监测系统G7的数据显示，杨征每百公里平均油耗达到33.7升，这一实战运输油耗数值足以成为该主要运输线路的标杆。接下来，冠军杨征将代表中国区，参加在今年9月在瑞典哥德堡举办的沃尔沃卡车国际部决赛。

▎服务助力品牌 开启行业新赛程

如果说低油耗能证明沃尔沃产品的优秀，那么优秀的服务更能提高沃尔沃在客户心目中的价值，产品好也许只能赢得客户一时的满意，好服务却能让客户不由自主的为品牌竖起大拇指，而沃尔沃也正在向行业服务高标准发起冲锋，开启2017/18 VISTA 沃尔沃卡车全球技工大赛中国赛区的比赛。

VISTA作为沃尔沃卡车又一金牌项目，这项针对全球售后服务人员举行的最大规模比赛已有60年的悠久历史。比赛最初是针对沃尔沃瑞典修理厂的售后人员举行的比赛，现如今已发展成为全球性的赛事。VISTA大赛的宗旨是通过发展和提高服务人员的知识储备和应用能力，培养服务人员“未雨绸缪”,在问题出现之前就解决问题的硬实力，最终达到高效工作、提升客户服务质量的目的。

服务是将伴随卡车全生命周期的一项工作，也是为客户解决问题，助力提高品牌的价值的一项责任，沃尔沃卡车将中国的卡车技工以比赛的方式进行交流学习，让技工在技能的比拼中不断学习、不断进步，最终也达到从优秀到卓越的蜕变。再把更优质的服务与高超的技艺运用到日常客户服务中去，为沃尔沃卡车高标准的服务目标添砖加瓦。

▎品质为出勤护航 见证一大批200万公里

如果说国内很多企业还在宣传产品100万、150万公里无大修的时候，沃尔沃已经悄然的做到了200万公里，并且这还并不是偶然的一台车，而是整整一批车。沃尔沃卡车一直致力于为合作伙伴提供高出勤率、保证时效性高投资回报的解决方案。一方面，人员的服务技能提升将有助于提供更优质、快捷的服务，进一步保证车辆出勤率；另一方面，沃尔沃卡车通过保证车辆耐久性，进一步为出勤率保驾护航。

对于沃尔沃卡车的客户来说，200万公里无大修这一看似遥远的目标已经变成常态，但却不是一个终点数字。截至2016年底，沃尔沃卡车在中国已有几十辆车达到了 “200万公里无大修”，且大部分都是在5年内达成。“5年内200万公里无大修”车辆数还在不断增长中，期间也不乏300万公里和400万公里的车辆。这批卡车在达到200万公里后依然正常运营，对运输企业而言，这意味着沃尔沃卡车更高的耐用性，以及更长全生命周期内更低的平均成本，更重要的是——无以伦比的单车盈利水平和投资回报。

在未来，沃尔沃卡车将会一如既往地进行实时的跟踪和解决，对用户在使用沃尔沃卡车过程中出现的运行路况、不良驾驶习惯等采取相对应的处理措施。而在不懈的努力中，使用方式更加科学、合理，在最大程度上发挥了车辆的性能，客户提高全方位的运营解决方案。

在我看来，沃尔沃卡车的挑战旅程才刚刚开始，它将继续挑战全国各地乃至全球各地的低油耗标准，也将继续挑战下一个300万、400万无大修的品质标准。当然，这些挑战也总离不开服务，对于整个沃尔沃卡车服务来说，沃尔沃的每一次挑战也是对服务的一次挑战，从优秀到卓越不仅仅是用于每一个沃尔沃卡车驾驶员，更是诠释了沃尔沃卡车对于“完美”一词的不懈追求，永远在路上从未停止过！（文/图 廖梓淮）

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