差点破产只因选择了顺丰 这事你怎么看?

●  商户损失惨重 责任终究谁来承担？

这封信在朋友圈足足火了一个星期，最终，顺丰总裁王卫站出来承认管理疏忽。网友戏称，等这阵风头过了，大家都记住了顺丰电商旗下“大卖家”，又有多少人会记得商户的“梦橙橙”？

依稀记得，上一次王卫针对新闻事件回应，是顺丰快递小哥被打，王卫坚定表态一定会追究到底！否则不配做顺丰总裁！而第二次发声，就是为了樱桃事件的客户。

如此一个把员工、把客户放在前位的老总，实在很难与“在竞品客户箱子上贴自家广告”这样的决策联系到一起。

随即，顺丰大连区域总经理做出相应回复。

不知道各位如何评判，个人看来，顺丰这事儿做的确实“不地道”！只是赔偿方案也确实让人棘手。所以单从事件本身，折射出的一些问题做出总结：

观点一：中层管理漏洞？

知情人士透露：“大连樱桃事件，应该是顺丰大连区的一些网点负责人，出于业绩考虑，急于为“顺丰大当家”导流而犯下的错，而非顺丰强势对待客户。”

不少相关评论都表示，顺丰的企业文化让人认可，但中层管理问题很多。这个锅，实在不能丢给一线快递员。

观点二：大数据用错了，就是“打劫”

用户在你平台上买了一口锅，二维码上的链接是一组刀；买了一箱牛排，二维码上的产品是一箱红酒……

有网友指出：“大数据尼玛太可怕了，一个二维码竟然能匹配到这个程度——扫码立马跳转到自己平台的固定商品页面。”

现如今，通过互联网大数据的广泛应用，能够根据用户浏览过的页面，精准推送相关内容。虽说在一定程度上迎合了用户需求，但对于小商户而言确实有些恶心。买冰箱给我推送空调倒也无妨，但买樱桃给我推送更便宜的樱桃，确实有“打劫”客户的嫌疑。

观点三：冷链短板不得不依赖顺丰

从商户的控诉信件中，我们看出：即便商户对“强制使用顺丰包装”非常不情愿，但为了走顺丰，宁可选择退让。

很明显，第一，冷运领域，国内有资质接盘的企业不多。如果跟电商快递似得，那么多竞争企业，商户完全可以选择其他快递承运。正因为商户心中觉得国内生鲜冷链或许只有顺丰靠谱，所以面对不合理要求，只能依然买账。

第二，正因为这一点，该商户的客户，也就是樱桃消费者，也只认顺丰。比如说现在的大牌衣服、进口水果、蔬菜、牛羊肉、大闸蟹等，消费者经常会指定顺丰发货。无形之中对于商户来说，也就只能选择顺丰。

●  网友热议

@一夜寒星：商业没有道德，你的商品除非是唯一的。专利他无法模仿。

@混沌世界：别的消费者是SB吗？ 淘宝上一搜樱桃不就全出来了！！ 谁让你买的那么贵！！

@匿名网友：马云的枪文！要开始打仗了，菜鸟和顺丰之争。

@王冠琛：我们的仓储和配送从不外包

@范园园：中通也是，我合伙人发给我的货上面还打着别的同行的广告。好贱！

@顾春粟：顺丰这事干的真不漂亮！不过公道说一句王卫也控制不了啊，老鼠屎坏一锅粥的事太多了。实打实做生意的太难得

业内专家指出，“顺丰包装是顺丰速运与生鲜客户的契约合作。但如果“顺丰速运”未与“生鲜客户”达成合约就强行在包装上推顺丰电商二维码，就存在滥用市场支配地位、排斥竞争对手、及掠食客户嫌疑。此外，现如今的邮政法，对快递包装还存在法规漏洞，标准化程度还不够。”

难道做电商就只能选择自建物流？亦或是自己找车才能规避这种难题吗？在同类商品上打广告确实不地道，但信息高度透明化的今天，各类商品价格都能轻松获取。问题最后便回到，顺丰强制让客户使用顺丰包装。虽说现在顺丰方面已经出面致歉，但就赔偿问题，到底如何才是合理呢？（文/潘吉 图/网络）

●  相关阅读：

快递公司集体造假 伪造境外物流引公愤

申通瘫了换圆通 下一个"被倒闭"的是谁?