这种情况多见于电商:
比如有个用户想买台单反,跑到苏宁实体店里各种测试,导购百般殷勤、耐心给出各种专业建议,用户很满意,最后果断在京东下单……恩,这类悲剧其实每天都在换着不同剧本上演。又比如你去平安银行办业务,对方向你推荐平安证券,你第一次意识到该进军股市了,于是上网了解了下各家证券公司,最后在招商证券开户……
最后这点往往杀人不见血,很多于此处失利的企业可能还没想清楚自己究竟花了多少推广费用给他人做嫁衣。
至此,我们可以总结下,对于我们有效开展网销工作而言:抛开产品、用户决策谈流量都是耍流氓。
请注意,对于特定产品,是用户选择(相信)某个载体(的信息)而使之成为流量,而不是作为花钱的你选择购买某”流量”,并寄希望于“转化率”,要知道,很多时候,有一种转化率叫“失效”。
这是两个完全不同的思考出发点。
由于我们挂车属于非标准化、高决策成本产品,如果身边有信任的朋友有“使用过”,或者了解到权威专家“推荐过”,那么它极大可能成为用户决策时的首选项,哪怕是后续用户从其他渠道获取更多的备选项,无从下手时,最终也有极大的概率依然会遵从最初的决策。
卡车之家平台目前是商用车互联网行业最权威的的网站,几乎所有对商用车有需要的用户都会在平台上进行浏览查看。用户之所以原因选择卡车之家,正是由于卡车的特性,而挂车则更是需要在值得信赖的平台决策。纵观各大流量平台,如果运用上述流量特性来进行分析,用户最愿意选择驻足的平台,也是卡车之家。
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上面讲到了作为挂车厂商应该如何选择投放流量渠道的问题,现在的问题是,销售线索已经源源不断的到来了,我们如何接受处理?卡车之家也在帮助挂车销售顾问解决问题,通过几个月夜以继日的开发,目前产品正式与各位挂车销售顾问见面——商机宝。
商机宝的本意,是希望通过帮助解决各挂车销售顾问网销拓客的痛点,让各位销售顾问能把更多的精力放在更为擅长的领域——客户洽谈与转化。从而根本上提高销售线索转化率,在解决线索来源的同时,协助挂车销售顾问卖出更多的车。
由于挂车销售的特殊属性,不像其他车型拥有4S店形态,商机宝目前采用的是挂车业务员实名入驻的形式。在商机宝中,所有的线索均来自卡车之家平台,由于线索我们采用的是按条售卖形式,针对每条在商机宝上架的线索,卡车之家均对其进行过人工清洗,确保每条销售线索均有真实购车意向。
同时,为了确保挂车销售顾问的利益,我们每条销售线索均只会被销售一次,因此不用担心被其他用户抢走,但这也意味着每位挂车销售顾问需要及时查看每条销售线索推送信息,确保能够处理的销售线索不被他人抢走。同时,由于我们已经对真实意向做出了筛选,一方面保证了购车意向性,另一方面也需要销售顾问投入更多的精力对客户进行跟进,避免线索白白流失。
流量看似很多,但真正适合每个产品的却少之又少。商机宝正是看中了当前挂车网销渠道的缺失,为挂车行业研发的网销渠道,希望在挂车网销进程中,助各位挂车厂商销售顾问一臂之力。
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