十五年磨一剑 解放中吉凭啥做商丘第一?

●  以服务赢市场 创新合作多出路

在各品牌竞争激励的今天，服务对于汽车销量也起着至关重要的作用。目前，中吉公司在商丘市各县都设有服务站，总服务站有6辆救援车、1辆大型拖车，30名员工，几乎可以达到商丘市内半个小时内到达现场实行救援，每个月会定期组织服务站员工学习培训，提高业务能力。

上面这些应该是每个大型4S店都可以做到的，中吉做的远不止这些。

随着产品质量的提升，车辆的修理次数减少，很多服务站挣不到钱，留不住手艺好的修理工。中吉公司就寻找到了新思路，和保险公司、高速公路合作，成为其的定点维修厂，主要做解放车的维修。

这样一来可以增加服务站的业务量，有更多的盈利，留住技术好的修理工。二来可以给用户更多的优惠空间，减少修理费用，杜绝天价拖车费出现的可能，保证修理质量。同时，还可以帮自己的用户从保险公司出争取更多的赔偿。

当然这并不是说有了和保险公司的合作，一些正常维修的车就会排在后面。只要是进店维修保养的车，中吉都会第一时间进行修理，对于没有的配件会及时调货，让用户早点上路，投入到正常的运营中去。

除了这些，中吉公司的业务员在用户买车之后还会定期回访用户，看看他们的使用情况，对于一些大的物流公司，还会定期组织”爱车大讲堂“，手把手的教会驾驶员如何开车，如何保养等。

“将用户放在首位，尽量满足用户需求”这也是中吉服务站信守的条例。在这里朱总给我们讲了一个故事，在2010年前后，有一位用户的车辆出现问题，在车辆故障产生原因上，用户和服务站工作人员产生了分歧，而此时车辆已经超出了保修时限。

在此背景之下，朱总经过多方面的协调，不仅修复了用户的车辆，也没有让公司产生太大的损失。在他看来，和用户争赢了也是输了，虽然公司做了让步，但是却多了一个忠实用户。

●  十五年开拓市场 变成半个河南人

一个公司能否良好发展在于其决策者。朱总和解放之间渊源颇深，他是东北人，从1998年进入这个行业做销售员，到2000年解放号召在全国建销售网络。朱总可谓破釜沉舟背水一战，从东北来到了商丘，开始在这里打拼。

2001年中吉公司成立投入运营，如今十几年过去，中吉逐渐占领了商丘商用车市场份额的一大半。刚来的那几年朱总每个月至少在外面跑十几天开拓市场，整个公司的人也几乎都是去各区县进行宣传。

领导者的决策在公司运营中尤为重要，在2012年、2013年市场不好的情况下，很多销售公司都开始裁人，但是中吉反其道而行，增加了很多新员工，派员工出去发传单、张贴横幅，大力宣传产品。

由于前期投入非常大，一度陷入困境，但是依然保证员工的工资能按时发放。也这是因为有了这些前期宣传，之后销量才逐步上升。

为解放奉献的这十几年，朱总把家安在了商丘，变成了半个河南人。而自己的父母在东北，如今正是需要人照顾的时候，年纪越大越觉得亏欠父母，不能在身边尽孝，但是也没办法，这里也还需要他，只能平时给父母多打打电话，常回家看看。

正是有像朱总这样千千万万为解放奉献的人，才有了如今的解放。也正是因为有了这样从用户出发、为用户考虑的经销商，用户才能获得更多的利益。（文/图 王雪洁）

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