何为凝心?
何为聚力?
听听他们怎么说~
● 凝聚产生力量 团结诞生希望
一个人的力量是有限的,一个人的资源是短缺的,当身处力不能及资不能达的处境时,只有凝聚团结的力量,齐心协力才能化险为夷,凝聚这种神奇力量是要靠“利益红利”作支撑,只有连带了利益关系,才会有团结意识的存在。
在商场上有一个演变词叫“狼狈为赢”:狼,四肢发达,擅长奔跑,跳跃;狈,前腿短而疲于奔跑却智商发达擅长出谋划策,狼狈为了能吃到羊又不会被牧羊人抓住,各取所长搭伙偷羊,狈前腿伏于狼身,狼听从狈行动指挥屡屡得手。
团结不是一种口号,而是一种生存需要。
● 土相扶为墙 人相扶为王
土相互帮助成为墙,人互相帮助成为英雄。每一个人都有一种第三方力量“友情”,你不知道何时发生,也许是邂逅相遇,也许是心灵同步或许情投意合,但你却知道它总会给你带来帮助。
“友情”是一种情感,名字叫“朋友”,朋友就是当自己遇到利益的时候他喊你一起来获取的人,当你遇到困难的时候第一个出现在面前的人。客户到服务商打听说要买一辆福田时代汽车,服务站人微笑着说:“我是修车的不是卖车的,不过我可以介绍你去福田时代经销商买车,您尽管放心,卖车的是我朋友!”顺嘴又简单的一句话人人都可以说,可是不一定有人会说,无缘之慈悲,对所有人皆可平等奉献,这就是“友情”奇效之处。
● 各负其责 各有担当
市场经营大棋盘上,“卒”有“卒”的使命,“将”有“将”的担当,不论是经销商还是服务商各负其责各尽其能,灵活变通游戏规则,既为自己负责也为他人担当。阳关道、独木桥、条条大道同奔一个目标:经销商走的是销量,服务商走的是口碑。
客户购买福田时代后去做保养,因不熟悉路径找不到福田时代服务商就找经销商,经销商热情洋溢地说“您找到了我就等于找到了服务商,我这就开车带路领您到服务商做车辆保养”,客户倍感暖心;客户想去买车因路径不熟找不到福田时代经销商,就找到了福田时代服务商,福田时代服务商热情洋溢地说“我是福田时代服务商,我也可以帮您买车,做保养保修更方便”,客户倍感暖心。最终的结果是经销商与服务商彼此都受益,达到双赢。这是一种商业模式,在市场上叫“狗拿耗子狗吃肉,数量(销量)归猫”。
厚德载物 操起逐赢
无论你做什么生意,只要做好两件事就够了,一个是产品、一个是人品。产品决定了你的存在,人品决定了你的人脉,剩下的就是坚持。
经销商的产品——卖车
服务商的产品——服务
经销商:我不策反你的购买意向,我可以给你一个比较,更适合的一个引导。
服务商:我不会因为你的抱怨而记恨,我可以给你一个解释,得到你的理解。
这就是“德”。勿以恶小而为之,勿以善小而不为,“德”与“怨”是靠积累而来的。
在跌宕起伏的商场上不论是经销商还是服务商,谁掌握了凝聚力量,团结一致运用手段,谁就会立于不败之巅。
亡、口、月、贝、凡这五个汉字可以比拟成五个人或五个单位,少了谁都组合不成“赢”。因为要“赢”,因为连着利益关系,各有所取,只有凝聚在一起,团结一致才能得到想要的结果“赢”。
危机意识:了解和分析销售与服务环境变化,顺势调整思路和策略,居安思危。
沟通能力:经销商服务商保持很好的沟通,服务商和客户保持好的沟通,只要有好的沟通,一切问题都会变成不是问题。
时间观念:及时性在销售和服务中是最有效获得客户点赞和好口碑的有效手段,速度,是获取的首要条件。
取财有道:良心之道,遵守规则,以德服人。
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