兵马未动粮草先行 福康欧曼助力双十一

【卡车之家 原创】每年的11月11日，都是一个忙碌的日子，有人关注自己的包裹到哪了，有人关注日交易额一次次的被刷新，有人欢呼抢到了钟意的宝贝，却没有人看到快递车忙碌的样子。

然而各大快递公司的物流网络，每一件包裹，都离不开快递物流车忙碌的身影。欧曼GTL超能版，近两年以其扎实的稳定性能陆续被各大快递公司所选用，在今年的双十一前期，福田康明斯和欧曼联手，在长三角地区开展了双十一快递车的保障行动。

●  时效出勤与安全共存 福康欧曼坚实后盾

针对性双十一期间快递运输车辆的高出勤率，欧曼江浙沪大区服务经理和大客户经理，以及福康发动机高级工程师、上海锦翔服务中心一行人，主要针对江浙沪各快递公司，如中通、申通、圆通、邮政、天天等客户，在双十一前，为他们带来了保障关怀活动。

中通快递杭州分拨中心

邮政速递上海分拣转运中心

申通快递分拣转运中心

装配福康ISG发动机的欧曼GTL超能版牵引车，目前中通快递已经购置500多台，邮政速递50台，天天快递也有200多台，目前车辆的运行状况以及运营表现都非常优秀，快递司机评价也都很高。

对于任何一台车辆来说，保证较高的出勤率和永恒的安全性都是非常重要的。为了保障车辆载在双十一期间出色的完成超常规任务，康明斯是给他们提供的十万公里保养的专用机油，欧曼提供尿素和滤芯。服务站的技术人员也将对车型状况以及行车数据进行检查，排除一切可能存在的安全隐患。

●  超快响应 全程跟踪

另外在双十一期间，康明斯联合欧曼江浙沪服务站，建立应急保障机制，并在半小时内能形成响应措施，对故障车辆进行检查和维修！

为了快速高效的应对这些高强度运行快递车的服务需求，欧曼江浙沪大区服务经理表示，欧曼在双十一期间执行的标准是客户打400服务电话报修后，5分钟之内报修地周边的服务站必须要给客户去电询问具体情况。十五分钟内，服务站一方面要将了解到情况向欧曼400电话进行反馈，另一方面服务站要根据情况快速制定维修方案并实施。

欧曼400客服也会始终和客服保持联系，每小时都会电话给报修客户，了解当前的维修进度。

●  结合快递需求 听取意见给予建议

超长途线路司机觉得尿素壶偏小

另外工作人员在现场也针对欧曼GTL4x2牵引车的使用情况做了一些问询，由于快递行业的特殊性，司机师傅反映的例如尿素壶容积太小等问题都进行认真记录并着手反馈。另外针对快递车的工况也给了一些建议，比如目前GTL超能版装配的315/80R22.5轮胎，可以换成12R22.5的轮胎，选择铝合金轮毂，可达到更加节油的效果。

●  编后语

福康机配欧曼GTL的超能版车型，投放市场仅两年时间，但是现在在影响力比较大的快递行业已经都有了一定的保有量。对于这种特殊时期的车辆维护保障活动，福田方面的欧曼和福康表示，虽然欧曼车辆针对快递业的保障服务才刚开始做，但是在以后每年都将会继续开展和执行。（文/图 甘天宜）

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