江西广丰夏日送清凉 提升服务的满意度

“关怀每一个人 关爱每一部车”这是东风汽车股份有限公司工程车&特种车事业部秉持的东风汽车公司企业理念。事业部一直都以客户为中心，关注价值营销，将用户需要放在第一位。近日，为通过服务提高客户满意度和销售力，事业部经销商伙伴-广丰县东风销售有限公司在海源酒店召开辖区服务快修点暨意见领袖座谈会。来自事业部服务快修点、意见领袖、新老客户、以及事业部销售服务负责人、玉柴和锡柴发动机驻江西办事处的负责人参加了此次座谈会。

针对用户需求，进行产品介绍

事业部负责江西区域销售的陈亚东针对广丰用户需求对车型进行了详细介绍，站在用户角度，提高服务流程和安全生产。

事业部服务工程师徐小龙详细讲解了服务快修点售后服务工作流程，如何充分发挥快修点的优势，提高客户满意度和提高推荐销售能力。对快修点夏季安全生产和客户夏季行车安全注意事项进行了介绍。

聆听用户建议、使用感想交流

事业部销售科罗春明和客户针对客户在使用过程中对车辆的一些改进建议、和竞品对比的优缺点进行了了解和交流。        

陪伴用户掌握新技术互联网+，玉柴发动机销售人员对玉柴云平台、商城及相关服务进行详细介绍，并对如何网上购买零件、网上保修、网上检测车辆运行情况进行了模拟演示。

引领用户进一步认识产品“心脏”

锡柴发动机销售人员对发动机相关知识进行了生动解说，用通俗易懂的语言让用户对车辆“心脏”有了更加深刻的了解。

与用户互动，是用户，更是朋友。最后座谈会现场进行了丰富多彩的有奖问答活动，用户朋友们在互动问答中，增强了对事业部的产品、服务知识的认识。你的信赖，是我前行的动力。

座谈会当天举行了3辆车的交付仪式，3位用户拿到车钥匙以后，迫不及待地要合影留念，都想记住这一时刻。

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厂商  名称：东风汽车股份有限公司工程车&特种车事业部
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