每一次用心服务 都换来客户贴心的感动

可能有人会问，服务是什么？简而言之，服务就是满足客户需求。客户满意与否，是一种主观感觉。服务要本着客户至上的原则，首先满足客户的权益需求，其次要满足客户的尊重需求，最终要做到超越，超出客户的期望。

态度决定一切，诚信创造卓越。一句句亲切的问候，一个个温馨的笑脸，用心服务体现在细微之中。以真情铸就感动，以诚信赢得赞美，是我们时代服务努力的方向。注重每个细节，做好每件事情，让客户满意是我们最终努力的目标。

2016年4月11日11点左右，客户肖正亮先生驾驶福田时代轻卡在重庆市万州区武陵镇新乡路段行驶时，车辆突然熄火，客户立刻就想到了向福田时代汽车服务站求助，他怀着着急的心情拨通了重庆市万州区中迅服务站的救援电话。万州中迅服务站接到救援信息后，详细询问了车辆的故障情况，并根据客户描述的故障现象，初步判断出了故障原因，迅速安排维修人员带上配件和工具，驾驶着时代服务救援车赶往故障发生地，出发前服务站站长特意致电肖先生表示已经安排技术人员前往，并嘱咐客户耐心等待，同时注意车辆及人身财产安全。

由于当天下了小雨，道路湿滑，服务站维修人员到达车辆故障地点时已接近下午3点，服务站人员到达后先安置客户到服务车上休息，然后争分夺秒的开始检查车辆故障原因，进行抢修。凭着精湛的维修技术，30分钟后车辆故障排除，让客户车辆尽早地脱离了那危险的道路。

事后，肖正亮先生非常感慨地说：“时代汽车服务站的服务非常贴心，维修技术过硬，救援及时，保障了车上的蔬菜没有遭受损失，真是感谢你们！”

客户至上，用心服务。让时代服务人员每一次用心服务，都换来客户贴心的感动。

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