● 发力线上
互联网+已经被说烂了,但是小编还是要说。目前大部分传统物流公司的做法是,通过线上的宣传来为线下导流,比如做一个企业的微信公众号或者APP,也就是说把互联网当做渠道来使用。但是他们往往忽略了一点,无论微信公众号还是APP,这都是一款产品,怎样梳理出真正的需求,让产品的体验更好功能更佳,这需要不止一个人的努力,而是整个企业的上下协同。
在这一点上,国内的物流公司中,顺丰绝对是做的最好的。首先,小编要说的是顺丰APP。
顺丰APP界面十分简洁,下单、查询、附近网点,甚至运单可以直接扫描查询,且体验极其流畅。用户在APP上填好收发件人并付好运费后,顺丰快递小哥来取件时,寄件人是无需再手写运单的,取件时直接拿起你的快递就走,非常方便,这几乎是寄快递的最快速度。并且这样做也是大力的推广了电子面单,高效的线上下单为用户提供了极大的便利,同时也增加了用户对于顺丰产品的粘性。
再来说说顺丰的微信公众号,其一是服务号,其二为订阅号。服务号相当于是顺丰放在微信中的顺丰APP,用法和APP一模一样,但最重要的是在顺丰服务号里下单特别流畅,几乎感觉不到这是在另一个产品中的内嵌产品,这要归功于顺丰IT本部的工程师们,某种意义上讲,顺丰真是一家科技公司。
再来说说顺丰订阅号,这也算是物流界中营销做的最好的了。在跑男撕名牌特别火的时候,顺丰订阅号曾推出过一个活动,如果用户看到快递小哥背后有工号和名字,那么只要撕下并与该快递小哥合照一张再上传微博,即会收到顺丰的礼品。这个脑洞,在当时也是业界佳话了。
● 更多的收入模式
传统物流公司收入模式无非是运费+增值产品收费,比如包装纸箱、打木架就属于增值产品,而开发新的收入模式势在必行。
小编想说的还是顺丰,顺丰海淘、顺丰优选都是顺丰在电商领域的尝试,只是前者是跨境电商,后者是本地生活服务类电商,这都是可以直接产生利润的。而顺手付的推出更是让顺丰直接跨界走进金融领域,毕竟互联网时代,离钱越近,赚钱越容易。
在获得了大量用户后,顺丰不断开疆扩土进行其他收入来源的尝试,毕竟单就物流运费而言,利润还是太低,而电商嘛,利润是大大的有,否则马云的阿里巴巴和奶茶老公的京东是怎么做到上市的呢?
● 编后语:
传统物流业目前处境尴尬,单一的跑跑干线运输已经利润稀薄。不转型未必会死,但是想做大已经很困难,转型无疑是痛苦的,但是总比以后垂死挣扎要好,适当的物流跨界让企业获得新生已经势在必行。(文/图 白延星)
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