首战“双十一”德邦“专挑”大件快递

把时光冻结

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眼下，随着“双十一”电商硝烟渐浓，物流快递企业已进入临战状态，首次参战“双十一”的德邦快递相关负责人介绍，首战“双十一”，德邦重点聚焦大件货物递送，主要为以天猫、淘宝为代表的电商卖家和买家提供优质高效的递送服务。

据了解，德邦“3.60特惠件”首创货物公斤段定位，针对3公斤～60公斤的货物，从计价方式、安全运输、终端派送到保价服务，全方位地改善大件货物的物流服务。值得一提的是，德邦还提供送货上楼服务，切实改善“最后一公里”的递送。此外，德邦快递的“免费封箱加固”、“主动洁净包装”、“主动提醒开箱验货”和“快速理赔”四项标准化服务，更是积极践行为客户免忧的承诺。

去年“双十一”天猫单日成交总额达571亿元，其中以小家电、箱包、食品为代表的大件货物成为网购“香饽饽”。但随着网络成交量的不断攀升，大件货物配送服务问题也日益凸显。目前，物流供应商良莠不齐，客户投诉和纠纷层出不穷：送货慢、运费贵、破损率高。

为了以最佳状态迎战“双十一”，德邦快递不仅持续优化内部操作流程，保障服务质量，而且与大客户开展无间合作，确保每一单货物递送的精准高效。针对“双十一”特殊时期，德邦对大客户作出三大承诺：快件不拒收，24小时内系统可追踪；德邦自有区域限时未到，运费全免；全国各地区均可派送。

此外，对于重点电商客户，德邦更是规划了专门的递送方案，对货量预测、线路规划、车辆安排、走货跟踪等多个环节进行提前部署，以最大程度地提升快递的服务和时效。

德邦快递于今年5月进驻阿里巴巴集团的菜鸟网络，并在其中定位于大件快递。近日，德邦刚启动的仓储与供应链业务，更将为其在“双十一”期间的表现提供有力的支持，这也标志着德邦向综合性物流集团不断发展所迈进的一大步。

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