● 快速联系用户 才能使货主安心
一、速派得
前一部分已经说过,在订单提交后,速派得发来短信说明会在接货前一小时告知车辆信息。
笔者预约的是当天下午2点到3点钟的时段发货,在1点37分收到速派得的短信,告知具体的车辆信息。并很快接到司机打来的电话,询问具体的货物信息和接货地点。
由于笔者下单选择的是速派得的拼货模式,而不是整车派送,所以只有在临近接货时,速派得才能在接货地点附近找到车内空间和距离都较为匹配的车来完成本次配送。
故而笔者认为,速派得已经在快速联系用户方面做到了极致。
二、58到家速运
在9点43分笔者确认了58推送的司机,9点47分接到了58司机的电话,时间间隔为4分钟。
司机师傅自我的介绍语很流畅,表明是58的司机,询问配送货物的具体重量与体积、接货时间等问题。通话期间司机师傅一直很客气,充分表现出了对于用户的尊重。
三、蓝犀牛
下好订单,等待了五分钟,司机打来电话确认接货地址。
但是相较于58到家速运,蓝犀牛的师傅并没有询问所需配送货物的重量和体积,可能由于是整车配送,司机对于车厢空间还是很有信心的。
四、罗计找车
在上一章节说道罗计下单后看不到运输费用让笔者产生了疑惑,而当接到司机打来的电话后,笔者的疑惑才被逐渐解开。
10点06分,出现司机接单。司机打来电话确认了具体的发货地址和发货时间。由于发货时选择的是其他车型,所以经过向司机的询问才知道对方是面包车,司机说起步价10公里70块钱,超出后每公里6块钱,司机介绍自己时并未说明是罗计的司机,只是说自己是货运的。
而在与此司机电话联系后,还有一名4.2米厢货司机发来上面这条短信,表示有用车需求可以电话联系。笔者突然意识到,自己的联系方式被没有接到单的司机看到了,那么,没有接到单的司机也拿到了货主的电话,是不是有泄漏货主隐私的风险呢?
笔者这时发现,运单仍然处于未确认状态。点击订单,竟然跳入了司机选择页面,笔者这时非常疑惑,刚刚明明已经有小面的司机联系了笔者,为什么现在还需要选择司机?为了确认司机情况,笔者勾选了上面的李师傅。
很快李师傅打来电话,经询问,李师傅的车是一辆4.2米箱式货车。在确认了接货地点和运输里程后,李师傅表示起步300块,如果车辆位置距离接货地点近一点,200块也可以。
笔者很是不解,为何一个平台上的同一辆车,起步价会不一样?司机解释说,罗计只是提供司机与货主的联系方式,具体费用还需要司机与货主私下协商,所以费用并不透明。
由于这辆4.2米厢式车发货的性价比并不高,笔者还是决定选择前面电话联系过的那辆小面进行配送。
五、一号货车
司机接单后,马上电话联系了笔者,确认接货时间和地点。
由于是实时订单,司机表面可以马上接货,并且加了笔者的微信,希望可以通过微信发送具体位置给司机师傅,以方便司机接货。
快速联系用户小结:
快速联系用户 | |||||
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名称 | 速派得 | 58到家速运 | 蓝犀牛 | 罗计找车 | 一号货车 |
星级 | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★★ | ★★★★ | ★★★★★ |
小结 | 司机接单后快速联系货主,可以让货主安心等待车辆的到来,无论是速派得的短信通知还是58与蓝犀牛的快速电话联系,都很好的做到了这点。而一号货车司机通过微信确认位置更显机智。比较失望的还是罗计找车,联系笔者的司机竟然不止一个,以至于导致发货几乎失败,具体内容下一章中将再行叙述。 | ||||
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