卓越品质 助整车合作伙伴赢国四先机

近日，东风康明斯发动机有限公司凭借卓越的国四产品质量、稳定的产品表现摘得东风商用车2014年度最佳质量奖。东风商用车是中国目前规模最大、品种最全的领先商用车企业之一，在国内外都具有重要影响力。东风康明斯获此殊荣，不仅体现了业内领先商用车整车战略合作伙伴对东风康明斯产品的信赖和嘉许，更是对东风康明斯深耕“质量文化”的肯定。

2014年，伴随各地政府严格推进国四排放标准落地，法规的全面升级不仅体现在执行层面的严格和规范，更对发动机和整车厂商提出了更高的品质要求。面对商用车行业如火如荼的国四大战，质量可靠、性能出色的发动机是整车厂商打赢这场硬仗的关键武器之一。为此，提升国四产品质量、全力支持整车合作伙伴实现国四车型在市场的顺利切换，成为东风康明斯今年工作的重中之重。

保证发动机质量和良好的整车匹配性是一项非常复杂却至关重要的工作。主管商用车工作的东风公司副总经理童东城谈到：“国四法规实施对商用车市场产生巨大影响，做好应对国四实施准备是当前头等大事。东风康明斯作为东风商用车最重要的战略资源，与我们紧密携手、协同一致，以可靠的产品质量做保障，以紧密的合作实现共同做强做优。”

事实上，正是凭着以“质量为根本”的原则和“设身处地为用户着想”的态度，东风康明斯持续深化质量改进，并从纠正问题走向预防隐患，实现了质量问题的闭环管理。在与东风商用车的合作中，东风康明斯深入终端市场，全面收集客户使用中的各类反馈，对容易出现的故障进行系统分析和改善，与东风商用车共同开展的这类质量改进项目多达20个。同时，东风康明斯对客户反映的质量问题，都坚持 “现场、现物、现实”的三现原则，回溯故障发生的真实情况，对可能引发故障的每一个细节进行分析和确认，确保锁定正确的故障原因。今年，东风康明斯开展了强化产品质量预防体系的公司级项目，覆盖从新品导入、设计开发、制造、应用匹配等核心环节的11个子项目，全面强化产品质量的管控。在东风商用车质量部的多次可靠性抽检中，东风康明斯综合得分一直优于要求标准30%以上。

适逢国三向国四转型期，更高的排放要求对发动机产品的复杂性和质量，以及与整车的匹配工作都提出了新的挑战。为了提升国四产品的竞争力，东风康明斯、康明斯相关部门会同东风商用车商品规划部、技术中心建立起联合技术工作机制，深入了解和分析国内细分市场与终端客户的需求，量身定做全套动力解决方案，并有的放矢地在开发、匹配、生产多阶段建立起质量把控机制，系统收集、解决质量问题。东风康明斯市场总监周念东表示：“为了全方位配合东风国四整车的顺利投放，我们成立了专家组对每个客户关注的问题立项改善和提升，并且主动与客户各部门实时沟通，不管是涉及到发动机或整车，我们都与主机厂和客户群策群力，积极配合不放过任何潜在隐患，力求以优异的品质来提升国四产品的市场竞争力。”

东风康明斯作为东风商用车长期信赖的合作伙伴，一直以来以可靠的产品为东风在商用车领域的领军地位提供出色的动力保障。现在，东风康明斯发动机已覆盖东风商用车中、重卡全系列多个明星产品，包括搭载东风康明斯国四发动机的东风核心车型天锦和天龙。东风天龙自2006年上市以来已实现销售400,000台。今年批量投放市场、搭载天龙平台的东风康明斯ISL9.5升电控发动机，与整车完美契合且充分满足国四标准，一上市就以出色的经济性和动力性得到多方好评。

在采访中康明斯全球副总裁、东风康明斯总经理王宁表示：“以国四产品切换为契机，结合康明斯发动机事业部推出的关键举措 ——‘质量是根本 ’，塑造质量文化，既提升产品质量也提升工作质量，站在顾客的角度，将质量这一用户能够直观感受到的工作持续改善，是东风康明斯不变的方向。”

可以看到，用户对东风康明斯的高度认可体现出公司在精准把握客户需求、满足中国消费者期待方面的强大产品能力和服务能力；在质量上的严密把控，为行业在迎接国四升级挑战提供了有益的经验。东风康明斯以客户需求为出发点的卓越客户支持计划，也为供应商和整车厂商的协同协作提供了好的例证。

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