推动服务升级 柳汽技能比武总决赛落幕

2014年9月16日，2014年东风柳汽服务技能比武大赛竞赛组委会发布《2014年东风柳汽售后服务技能比武大赛实操竞赛规则及流程》：

2014东风柳汽售后服务技能比武区域赛竞赛规则

● 竞赛规则

1、所有选手及评委需按照“公平，公正、公开”的原则参与比武大赛。

2、比赛期间，选手及评委应自觉遵守决赛的规章制度，服从大赛组委会的统一安排,严格遵守时间。

3、比赛开始前，各参赛队伍将采取抽签方法决定进入比赛次序，上场选手有5分钟的准备时间查看工具是否齐全（如比赛中选手需要专用工具，可随时向裁判提出），待准备时间结束后裁判宣布比赛开始，比赛选手即开始比赛。

4、比赛中出现的任何争议，由裁判委员会做出裁决，争议双方在比赛期间需服从裁决，赛后可向大赛组委会提出申诉，大赛组委会做出最终裁决。

5、各队考试中，本站的两个队员之间可以相互讨论，但不得离开考试区域，不得有作弊行为，违者取消考试成绩。

● 实际操作项目及时间规定：

1、实操比赛项目：故障设定为发动机后处理两个及底盘电器故障三个，需比赛选手逐一根据故障表现形式（故障现象）逐一检修准确判断并排除故障。每个步骤都有每个步骤的得分,每排除一个就算一个的分。

2、对于故障不能排查解决的，可以向裁判员申请援助，由辅助人员予以排除，但该单项得分为0。选手可以继续下一项目的排查。

3、实操时间为：100分钟。

4、各队的开始时间和完成时间由裁判进行记录。

5、各队的比赛总成绩为实操成绩与笔试成绩相加：其中，总分相同时以实操得分高者排前，实操得分再相同时，完成实操用时短者排名靠前。

● 要求及注意事项：

1、待考的所有选手必须在休息室等待，不许随意出到实操现场或外出办事，且必须将手机上交到待考区工作人员处，等比赛完毕后去领取。

2、第一组比赛选手结束比赛离场后由工作人员引导到指定地方等待（不得与另一组待考人员接触），此时由裁判安排辅助人员立即对每台比赛车辆进行故障设定，设置故障完毕后，通知工作人员引导下一组比赛人员到比赛场地进行比赛。

3、每队比赛结束后，裁判员将参赛队实操试卷交到裁判处进行统一评分。比赛全部结束后，现场辅助人员需将所有比赛车辆恢复故障。

4、实操比赛时, 裁判必须紧随选手，若参赛选手有违反安全操作规程，轻者警告；严重者，裁判有权取消其考试资格。

抽签顺序：用扑克牌抽签形式，方块1-9为第一轮的考试车辆对应1-9号车，红桃1-9为第二轮的考试车辆对应1-9号车，黑桃1-9为第三轮的考试车辆对应1-9号车。

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