● 全程呵护式的服务,保障校车的安全运行
再好的产品也有维修的时候,如何保障校车的安全运行,降低车辆的故障发生率,便是广大客车企业需要考虑的问题。江淮底盘秉承了“五星服务、全程呵护”的服务品牌理念,从底盘下线到客车交付运营,直至车辆报废,江淮底盘都为客户提供了贴心的服务。
对营销大区职能职责进行调整,使得每个大区包含了销售、技术和服务(包含售前和售后)专职人员,对客车企业反馈的售前问题就地解决,同时与客车企业销售服务经理保持畅通的联系,以便市场上车辆出现问题第一时间能找到服务人员,确保服务的及时性。保持连续不断的技术对接,解决校车生产过程中的技术问题,确保车辆安全、及时的交付到用户手中。
遍布全国的600多家底盘服务站,为广大用户提供了售后服务、配件和信息反馈的渠道,同时通过营销人员的主动走访,不断完善网络建设,使得每个用户都能快速、及时地找到服务站。
开展校车主动服务活动,利用学生寒暑假期间车辆停运的时机,主动上门为客户进行车辆四轮、安全系统(如制动系统、转向系统)、电器等的免费检查,排除安全隐患,江淮底盘已连续两年为客户开展类似活动,服务团队足迹遍及全国27省市,为近400个客户车辆提供了免费检查,受到了广大客户的交口称赞。
在江淮汽车,每个人都知道这样一句话,那就是JAC的愿景——制造更好的产品、创造更美好的社会。不难看出这当中所体现的企业责任,也正是在这种责任的鞭策下,江淮底盘才懂得从终端客户的角度考虑问题。相信只有这样有责任心的企业,才能在激烈的市场竞争中不断赢得客户,在中国客车行业走得更远。
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