● 扩大购买渠道 保证正品供应
Q:市场多劣质车用尿素在售,有的价格便宜,有的在价格甚至外观包装和正品差别不大,司机朋友买了之后车辆报警显示尾气排放不达标。用户该怎么判断自己购买的尿素溶液是合格正品?
A:用户要保证购买合格尿素溶液,购买渠道是最关键的。只要是厂家授权的经销商,跟厂家有直接的授权关系,比较安全。另外,尽量选用大品牌产品也会更有保障。
现在尿素市场还没有具体的监管部门,总体来说比较混乱,有的产品价格甚至卖到2元/升的低价。我们在市场考察过程中,发现有的产品就是在开放式小作坊生产,甚至用的还是我们美丰的农用化肥尿素颗粒。我们前面说了车用尿素对金属离子、杂质的成份含量要求高,农用化肥是不够车用尿素的生产标准。
另外,目前市场上使用车用尿素出现质量问题,一方面是产品本身质量不好,另一方面是用户操作不规范,这占有很大的一部分原因。在尿素罐上一般都会有不可加柴油以及尿素溶液不要加太满的标注。
而且由于国内缺油的现状导致大多数司机都有油箱加满的习惯,他们同样也会习惯性把尿素罐加满。如果加满尿素溶液,造成结晶溢出,影响尿素罐内的探头,造成系统报警以及设备寿命的缩短。
Q:美丰加蓝是尿素溶液的制定者之一,目前市场上存在用户乱加尿素产品因其的产品纠纷该由哪一途径解决?未来尿素生产在后市场中如果存在使用问题,企业会如何处理?
A:美丰加蓝接到产生质量问题的反映投诉,只要确定是通过正规的渠道购买美丰的产品,我们的技术人员会第一时间到现场抽样检测,进行判断。如果确定是质量问题,我们保证会一赔到底。
Q:国内国三到国四过渡不明朗,国四出现延期现象。是否给前期过早投入尿素生产的企业带来一定的风险?
A:国四从09年开始延迟,到现在的状态下,国四还处于一个缓冲期,国内车用尿素需求量较少,2012年,车用尿素国内市场销量约1.5万吨;2013年,市场销量约2-3万吨,预计得到2015年才将迎来爆发式增长。虽然未来国内车用尿素溶液市场很大,但是之前市场比较小。2013年年底,美丰加蓝才开始主攻国内市场,在此之前,由于国四政策的不明朗,产品销量小,我们也出现了一些经销商更换的问题。
不过,由于我们首先采取“走出去战略”在国际上拓开销路,用优秀的客户证明我们的产品质量和销售渠道。这非常有利于我们国内市场的开展。目前采用“直销+经销+连锁零售+出口“四位一体的营销模式,是国四延迟情况下企业生存的一大优势。
而且按照现实情况来看,回到国内后,美丰加蓝车用尿素溶液每个月的销量均在翻番。在进入国内市场的当下时期,我们主要做的工作还是在完善销售网点,保证产品的购买渠道。我们的目标网点分布是每个地级城市都有我们美丰加蓝的经销商。
● 编后语:
柴油车尾气处理对中国来说是一个全新领域,市场上劣质尿素溶液的生产和销售比较猖獗。相信随着政府相关部门的监管,可以确保行业持续健康发展。作为尿素生产的领头羊公司,美丰加蓝用其零投诉的产生生产销售态度,为行业的生产企业提供了有效的标杆。(文/图 何华艳)
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