敬客经营迎增长 江淮格尔发2013增长42%

2013年的中重卡市场，在整体经济依然保持稳定增长，固定资产投资稳定，物流管理逐步规范，保证了重卡市场的刚性需求，再加上国Ⅳ政策的推动影响下，扭转了2012年的下滑局势，并从二季度开始节节攀升。预计2013年全年销量将达到75万-76万辆的规模，同比增长近20%。

格尔发车展

作为重卡行业的后起之秀，江淮格尔发重卡自品牌建立以来一直保持了良好的发展势头，2013年更是取得了令人艳羡的成绩，全年销售实现3万辆，同比增长42%，市场占有率4.3%，牢牢占据行业第六的位次，成为业界关注的重点。

●  以实承重 厚积薄发

2013年，江淮格尔发重卡顺应市场发展，产品推广与网络建设齐头并进，成长迅速。据悉，2013年江淮格尔发重卡在新产品开发以及网络能力提升上均有了较大的进步，并通过制定以提高客户满意度为目标的商务政策，加大金融支持力度，强化服务能力建设与市场问题应急处理能力建设，调动了经销商的积极性，提高了用户满意度，扩大了品牌影响力。

江淮汽车集团公司董事长 安进

2013年，随着油价的上涨和国家节能减排政策的深入落实，节能环保的LNG重卡日渐成为市场的新宠。江淮格尔发重卡应时而动，在迎接市场挑战的同时，更把它当成是发展的机遇，不仅在销量上取得了喜人的业绩，成为格尔发重卡实现销量目标的重要支撑力量，并且凭借着突出的高效节能、环保的产品表现，获得第六届中国国际卡车节油大赛“燃料经济性车型”大奖，赢得了业内权威专家和重卡用户的认可。

江淮格尔发在天然气重卡的研发、技术、质量等方面不断探索，以“品质JAC”的品牌实力，树立了节能标杆。

●  敬客经营前景广阔

2013年江淮汽车提出了“敬客经营 服务销车”的经营理念，以用户为中心，切实尊重和敬畏用户，维护好、实现好、发展好用户的利益。长期以来，江淮格尔发将保持前端销售和后端服务之间的紧密关系视为贴合市场需求、免除用户后顾之忧的关键要素之一。

在前端销售方面，江淮格尔发以“顾问式服务”帮助客户提供最佳物流运输方案，同时不断探索服务体系创新，形成了厂家、经销商、供应商三位一体的服务创新体系，为格尔发用户提供专业化的维修技术的同时，体现了亲情化的作业风格。

此外，格尔发根据季节变化持续开展各类具有实效性的用户关怀活动，为用户的车辆运营免除后顾之忧。不仅如此，江淮格尔发重卡还倾情打造了关爱卡车司机的公益平台“格尔发?百句叮咛”活动，借助这样的公益活动向行驶在一线岗位上的卡车司机致敬，为他们的行车安全护航，为社会传递爱的正能量。

江淮汽车股份有限公司总经理 项兴初

江淮汽车重型商用车公司总经理 王兵

着眼2014年，江淮汽车集团总经理项兴初表示，格尔发要在提升产品研发能力上下功夫，在安全、环保、节油与高可靠性上形成比较优势。2014年，格尔发重卡将认真做好国Ⅳ产品的开发与推广，为国Ⅳ产品全面进入市场做好准备。按照“载货车全面做大，工程车重点区域做精，牵引车专线做强”的总要求，分产品线与重点市场推广。

本着扶优育强的要求，狠抓网络能力提升，加大金融支持和备品备件建设，持续追求客户满意，实现市场有效突破。2014年，江淮格尔发重卡目标销售量为确保3.5万辆、力争4万辆，总体市场占有率5%以上。项兴初强调，质量是企业的根本，商誉是企业的生命。要全力推动敬客经营，重视客户投诉，赢得客户满意，把终端用户的利益维护好、发展好，共同把江淮重卡做大做强。

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