做强服务 一汽解放2014年商务年会召开

12月15日，以“聚力突破 深化品系 做强服务 勇争第一”为主题的解放2014年商务年会在北国春城——长春一汽会堂隆重召开。一汽解放与来自全国各地的解放经销商、服务商、专用车合作伙伴齐聚一堂，全面回顾了2013年营销成果，并确立了2014年营销工作的总体思路和重点方略。了解更多关于商务年会的细节，请点击新闻图集。

2013年，解放营销体系直面挑战，紧抓机遇，贯彻“提升能力、调整结构、做强服务、勇争第一”的工作方针，一汽解放与广大经销商、服务商、专用车合作伙伴，和衷共济，齐力出击，进一步提升了营销能力，取得了战略性的胜利。

●  坚实根基 筑就实力

2013年，面对风起云涌的商用车市场，解放营销体系紧抓市场契机，迅速调整布局。以提升“市场开拓能力、销售及客户维系能力、服务保障能力和经营管理能力”为核心，以“深化品系营销、强化终端推广”为重点，不断提升解放营销体系竞争能力和解放品牌形象。2013年，解放实现销量18.8万辆，超额完成年度销量目标，份额较去年提升1%。

一汽解放汽车销售有限公司党委书记宋明君主持会议

2013年的解放，不仅在商用车市场展现了一个领军品牌的综合实力，更为解放实现“十二五”的总体战略目标奠定了坚实的基础。

●  全新国四 创领蓝途

2011年上海车展，中国一汽董事长徐建一提出了“低碳节能技术战略”。自此，解放以“还城市一片蓝天、还百姓一方净土”为企业责任，致力于更高标准的节能产品开发。

2013年7月，国四法规开始实施，解放迅速出击，在行业中率先推出符合国四排放标准的全系车型。当其他品牌还在为国Ⅲ产品拼抢市场而努力时，解放早已一骑绝尘，进入国四销售时代。

凭借一汽雄厚的技术实力，解放国四产品“节油不挑油，省钱更省心”的产品优势，得到市场及用户的广泛认可，产品销量一路领先，市场份额稳居第一。这一切，都充分验证了解放在产品、技术、创新领域傲视群雄的领先实力。

●  聚力营销 制胜终端

2013年，解放营销体系结合终端市场需求特点，深入针对产品、价格、渠道、促销、服务和备品的4P2S工具应用，在终端开展更加全面、深入的支持与合作，促进营销推广模式不断创新，全面提升解放经销商的终端营销能力。

获得奖励的解放经销商和服务商

2013年，解放以收集客户信息、维护客户关系、促进成交和推介重点产品为目的，不断开展终端推广活动，助力市场份额的提升；同时，在一、二线城市开展同城多家分品系授权试点工作，实现了对品系市场的精耕细作。此外，解放积极拓展金融渠道和金融产品，拉动终端营销，促进市场份额的提升。

这样的营销手段不胜枚举，无不展现了解放多措并举的营销魄力，大大提升了解放品牌营销力。

●  服务提升 保障升级

2013年，解放认真贯彻集团公司TQC服务品牌战略，通过深化预防维护体系内涵、推进快速保养项目、优化救援工作流程、实施服务技术专家在线指导、完善备品供应体系建设等工作，解放服务保障能力进一步提升。

为给用户提供“省时、省钱、省心”的服务，解放多次开展“爱车大讲堂”活动，引导用户“用好车”，“养好车”；同时，解放贯彻标准化流程，提高销售服务标准化程度，不仅使服务保障能力进一步得到了提升，更使解放销售及服务满意度稳居行业第一。

●  运筹谋划 跨越2014

深耕细作的2013年，不仅巩固了解放在行业中的领导者地位，更为下一次跨越铺就了一条通途。

参加年会的全体人员到总装线参观展车

一汽解放汽车销售有限公司总经理荆青春表示，为确保2014年营销目标的实现，解放营销体系将以“聚力突破 深化品系 做强服务 勇争第一”为工作主线，聚焦细分市场，巩固优势，突破弱势，持续提升市场份额；通过深化品系营销，启动网络分级管理，提升网络营销能力；通过强化技术支持，提高备品及时性，建立“一对一”服务体系，提升服务保障和客户维系能力；通过优化核心业务流程和管理模式，加强营销管控及支持；通过拓展市场研究维度、4P2S应用支援、持续推进产品专家研讨会机制，提升商品和市场策划能力；通过加强推广计划和方式方法的指导，提升终端推广能力。

2013年的丰硕成果，为解放鼓足了干劲，而荆青春先生的讲话，更让我们鲜明地感受到解放再次实现跨越的巨大可能。

2014年，又有什么样的奇迹等着解放去创造呢？正如荆青春先生所说的：“我们会有非常多的惊喜带给大家，我对此充满期待。”

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