中国一汽TQC营销技能大赛长春圆满落幕

【卡车之家 原创】2013年11月21日，中国一汽TQC营销技能大赛总决赛在一汽集团长春培训基地成功举办，来自一汽集团和四大自主品牌子公司的相关领导、从全国各地脱颖而出的各参赛选手以及由内外专家组成的评委团齐聚一堂，共同感受了大赛的激烈盛况、见证了各项年度冠军的诞生。

中国一汽TQC营销技能大赛从5月初正式启动，在近半年的活动时间内，来自一汽解放、一汽轿车、一汽吉林、天津一汽四件自主品牌子公司一万多人积极响应参与。在经过店头赛、区域赛、品牌赛的层层选拔后，一共有88组176名选手脱颖而出，进入了一汽集团总决赛。

参赛选手在进行比赛

快速保养比赛中参赛选手在进行故障检修

在总决赛中，通过更加严格的考核标准，经过激烈角逐最终评选出了金鹰销售顾问10名、金鹰服务顾问10名、金鹰快保技师12组、金鹰维修技师10名等4项个人大奖，金鹰销售团队和金鹰服务团队两项大奖，同时还选出了最佳销售团体、最佳服务团体、最佳24小时无障碍救援服务团体三项子公司大奖。

自2011年起，为检验“中国一汽经销商业务标准”的贯彻效果，中国一汽成功举办了“2011年中国一汽营销技能大赛”后，中国一汽营销技能大赛已经成功举办了三次，本次比赛规模无论从参赛人数和考核项目均有较大的提升。

通过本次营销技能大赛检验了一汽集团对TQC服务标准的贯彻、落实和执行的成果，促进一汽整体服务体系的完善，形成了有效人才培养体系和对TQC服务品牌的强有力支撑。同时也切实提升了中国一汽全方位、标准化、专业化的高服务品质。（文/图 杨建伟）

●  关于一汽TQC全品质关爱

2012年4月23日，中国一汽在第十二届北京国际汽车展览会现场正式发布“TQC全品质关爱”服务品牌战略。“TQC全品质关爱”是中国一汽提升品牌影响力的重要支撑，更是中国一汽对广大用户的郑重承诺。

TQC代表了全品质关爱。其中，T—TOTAL，代表全方位，就是全时、全网、全程；Q—QUALITY，代表标准化、专业化的高品质服务；C—CARE，代表体贴入微的人性化关爱。TQC服务品牌传承了中国一汽“品质、技术、创新”的品牌内涵：不论何时、不论何地、不论售前、售中、售后，中国一汽都将以标准化、专业化的全方位高品质服务，体贴入微的人性化关爱满足客户需求，践行品牌承诺。

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11月21日，2013年中国一汽TQC营销技能大赛总决赛及颁奖典礼在一汽集团长春培训基地成功举办。一汽集团和四大自主品牌子公司的相关领导、从全国各地脱颖而出的参赛选手、由内外专家组成的专家评委团以及来自全国的媒体观摩团共约300人齐聚一堂，共同感受了大赛的激烈盛况，见证了各项年度总冠军的诞生。至此，2013年中国一汽TQC营销技能大赛划上了圆满的句号。

本年度大赛从5月初正式启动，在近半年的活动时间内，来自一汽解放、一汽轿车、一汽吉林、天津一汽四家自主品牌子公司一万多人积极响应、充分参与。整个比赛共分为销售组、服务组、快保组和救援组四个组别，在先后经过店头赛、区域赛、品牌赛的层层考验和激烈比拼后，共有88组176名选手脱颖而出、顺利挺进集团总决赛。在总决赛中，通过更加严格的考核标准，最终评选出了金鹰销售顾问10名、金鹰服务顾问10名、金鹰快保技师12组、金鹰维修技师10名等4项个人大奖，金鹰销售团队和金鹰服务团队两项团队大奖，同时还评选出了最佳销售团体、最佳服务团体、最佳24小时无障碍救援服务团体三项子公司大奖。

中国一汽营销技能大赛已经连续成功举办了三届，其初衷是贯彻落实中国一汽“品质、技术、创新”的品牌战略，扎实执行一汽集团的统一标准。2012年中国一汽“TQC全品质关爱”服务品牌战略的正式发布，又为这项赛事赋予了全新而具体的意义和内容。自去年开始，营销技能大赛就以TQC十大承诺项和SSI/CSI弱项作为主要指标，通过贴合工作实际的各项考核，促进了中国一汽整体服务体系的完善，构成强有力的TQC服务品牌支撑。同时，切实提升了营销服务能力，更有利于为客户提供标准化、专业化的高品质服务及细致入微的个性化关爱，进一步满足客户的需求，践行品牌承诺。

“TQC全品质关爱”服务承诺不只是一句空话，无论是理念的提出，还是标准的贯彻落实，中国一汽都在倾力实现。而这些的实现都离不开人才，稳定的、高素质的人才积累和持续有效的人才培养体系建设，更是实现企业发展和TQC全品质关爱服务品牌建设的必要条件。而且最直接接触到消费者的除了产品本身，正是一线经销商的服务人员，他们才是品牌信息和服务理念最直接的传递者，直接影响着消费者对TQC服务品牌的认知。我们欣喜地看到，中国一汽深知营销服务体系内人才队伍建设的重要意义，深知要想有效地传递“TQC全品质关爱”服务理念，必须首先将这种理念深植于营销队伍的内心深处，并在培训和考核方面投入了大量精力。中国一汽TQC营销技能大赛正是一个强化自身、增强内功、加强内部交流的踏实体现。这场自上而下的技能比赛定能产生自下而上的积极反馈。有理由相信，中国一汽“TQC全品质关爱”的服务理念也愈发深深根植于实践的沃土，必将收获累累的硕果。