关爱司机 中国一汽TQC关爱服务活动启动

   【卡车之家 原创】10月12日，2013中国一汽“TQC全品质关爱服务活动”启动仪式在古城西安连霍高速渭南西服务站举行。

中国一汽李杰、一汽解放王志才先生为活动揭幕

    启动仪式后的10月12-18日时间区间内，中国一汽将在我国西部主要公路干线6大省份、8大高速路服务区，由100多名服务人员，为商用车车主提供免费的车辆检测、车辆保养咨询、健康问诊等多项贴心服务。这次的全品质关爱服务一改以往的服务模式，将活动地点由4s等室内环境改为了高速服务区，服务且不耽误车主出行，并且还有多重好礼相送。

●  “TQC全品质关爱服务活动”启动仪式

    “TQC全品质关爱服务活动”启动仪式的举行意味着一汽TQC关爱服务的温暖启程。今天上午的活动现场，来自一汽集团公司营销管理部高级经理李杰先生进行致辞并介绍了“TQC全品质关爱服务活动”这项服务品牌由2012年北京车展发布以来的发展状况。他坚信，“TQC全品质关爱服务活动”的举办，将会对国内汽车企业提升服务水平、完善服务体系具有示范性意义。

所有致辞人合影

    随后一汽解放销售有限公司副总经理王志才先生在上台致辞时表示一汽解放卡车通过60年来的不懈努力，将解放卡车挣钱机器这个概念深入人心，今后一汽解放仍将继续为用户研发高品质卡车并提供优质的服务。

    最后一汽解放西安秦鹰汽车贸易有限公司经销点总经理林移文作为经销商代表、一汽解放车主代表王峰先生也先后致辞，表示了对“TQC全品质关爱服务活动”的支持以及赞誉。在一汽解放向车主代表赠送礼品后，媒体记者也随着来到服务站的卡车用户，体验了TQC服务，至此2013年TQC全品质关爱服务活动成功地圆满结束。

●  什么是“TQC全品质关爱服务活动”

    随着汽车保有量的不断增加，售后服务的重要性日益突出。启动仪式上，一汽集团公司营销管理部高级经理李杰先生在接受媒体采访时，对“TQC全品质关爱服务活动”进行了详细介绍。

工作人员为停在服务站的J6车进行OBD检测

    TQC的含义

    TQC为2012年北京车展发布的全品质关爱服务，其中的T为total代表全时、全网、全程的服务；Q为quality表示标准化、专业化的高品质服务；C为care表示体贴入微的人性化关爱。由此可以看出TQC为中国一汽在24小时内，不论售前售后售中，为所有用户提供高品质服务，满足客户要求的同时践行品牌承诺。

车主接受检测并得到活动礼品赠送

    TQC服务品牌已经建立并优化涉及到17个业务单元、50余项业务标准的服务标准和流程。十二五期间，一汽集团将继续投入巨资培养高水平服务队伍，目标将服务覆盖到全国80%以上的地区级城市，为用户提供等优质高效的服务。

    TQC服务活动

    TQC服务活动以快速检测服务为主，是中国一汽首次从店头走向户外，从回馈本车品牌车主到服务于其他品牌，是一次在汽车服务领域内的创新与尝试。

   服务对象:所有车辆客户

    TQC服务活动以“感动于心 关爱随行”为主题，感恩服务内容包括：车辆快速检测（面向所有卡车品牌服务,服务内容一视同仁）、手机充电、临时休息区、简单的外伤急救药品、车辆使用及保养问题咨询等。（文/图 何华艳）

●  相关阅读

    卡车之家论坛网友路遇一汽TQC服务活动
    http://bbs.360che.com/thread-515226-1-1.html

    10月12日，以“感动于心 关爱随行”为主题的中国一汽“TQC全品质关爱服务”活动在古城西安连霍高速渭南西服务站举行了隆重的启动仪式来自一汽集团、一汽解放及其经销商的相关领导与嘉宾、解放商用车主代表以及全国相关媒体参加了启动仪式。

向车主代表赠送礼物

    作为中国一汽“TQC全品质关爱”服务的一项重要举措，本次活动既是对中国一汽“用户第一”理念的传承与延续，也是“TQC全品质关爱”服务的一次创新尝试。它一改以往坐等客户上门的服务模式，而是主动出击、深入客户聚集或必经之地，为客户提供其最需要的服务于关爱。此举也标志着中国一汽在“TQC全品质关爱”服务品牌建设上再次迈出坚实步伐。

    启动仪式上，一汽集团和一汽解放的有关领导向与会来宾介绍了中国一汽 “用户第一”的经营理念及“TQC 全品质关爱”服务品牌发布一年多来的贯彻落实情况，强调了中国一汽对于客户关怀的高度重视和对客户满意度的不懈追求。同时，对2013年”TQC 全品质关爱”服务活动进行了介绍说明。而承担活动运营的经销商及参与活动的车主代表也表达了对此项服务的欢迎与认可及对话动的盼望与期待。

工作人员记录车辆检测后的信息情况

    据了解，本次中国一汽“TQC 全品质关爱”服务活动将正式于10月12-18日在全国6个省份、8大服务区率先针对一汽解放的用户展开。届时，途经连霍高速渭南西服务区、连霍高速武功服务区、乐宜高速五通桥服务区、成乐高速夹江天福服务区、昆楚高速读书铺服务区、泉南高速宾阳服务区、京港澳高速长沙服务区、沪昆高速云峰服务区等8大高速公路服务区的解放车主将体验到中国一汽TQC全品质关爱服务站的多项优质服务。

    其中最主要的一项服务为车辆快速检测(面向所有品牌卡车)，在较短的时间内为广大车主出行提供必要的安全保障。与此同时，还为旅途辛劳的车主提供车辆维修及保养问题咨询，临时休息区，健康冉诊等多项贴心服务，以便让广大用户尽享标准化、专业化、高品质的全方位服务，感受体贴入微的人性化关爱！

医务人员对车主进行身体检查并给出健康建议

    源于中国一汽“TQC全品质关爱”不论何时、不论何地、不论售前、售中、售后，都将一标准化、专业化的全方位高品质服务及体贴入微的人性化关爱满足客户需求，践行品牌承诺的服务理念，传承中国一汽“用户第一”的企业经营理念和“品质、技术、创新”的品牌内涵，全面创新的TQC全品质关爱服务活动，必将倾心回馈广大车主，真诚为所有车主的出行保驾护航。可以预见，中国一汽正在探索和开创的以客户为中心的多元体验模式，必将开拓出国内汽车售后服务的新方向. 这个方向，对市场而言，迎来的是一个新的服务时代：对广大车主而言，得到的是更加安心愉悦的汽车生活。

FLOAT: none; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(122,122,122); WORD-SPACING: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px">    注：本文为厂商投稿，目的是为给读者带来更为丰富的资源信息。卡车之家对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。