● 南京依维柯“温馨360”服务
服务意识是企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。服务意识有强烈与淡漠之分,我们一起看看南京依维柯是如何做到“温馨360”服务的。
1、服务理念
以全方位覆盖、全天候支持、全身心投入、全过程呵护为突出特色的一个全新的商务车服务品牌——“温馨360”服务
通过导入温馨的服务理念,创造温馨的服务环境,展现温馨的服务态度,采取温馨的服务方式,一切服务工作以客户利益为中心,改变服务商的行为模式,变坐上为行商,从而为用户创造最大价值,这就是南京依维柯“温馨360”的品牌精髓。
2、服务品牌命名
“"3"包括3项核心价值、3张服务网络和3种服务载体;"6"代表6项服务体验和6项免费服务,”南京依维柯总经理周亮介绍说:“"0"代表零距离的服务,表示我们为客户提供的服务、空间的距离是0,时间上的距离是0,心理上的距离也是0。这就是命名我们的服务品牌为"温馨360"的原因。”
服务热线:4008281890、4008281893
● 小编点评:
据悉,用依维柯客车改装而成的“服务动车”的功能异常强大,配置了完善的通用和专用维修工具、维修配件和维修技师,以及专业的检测设备。一辆服务动车相当于一个迷你售后服务站。
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