卖卡车服务最重要 各厂家服务口号盘点

●  北汽福田：“全程无忧”服务

    2005年，福田汽车以“让您满意”为服务理念，确立了“全程无忧”服务品牌，并提出了“全程服务，一路无忧”的服务口号。那么今天我们一起来看看福田汽车是否满足客户的需求呢？

    1、服务理念

    福田汽车以“让您满意”为服务理念，确立了“全程无忧”服务品牌，并提出了“全程服务，一路无忧”的服务口号。其核心理念是按照“三全服务、四化建设、六大统一”的服务标准，依托目前中国汽车行业规模最大的呼叫中心，通过遍布全国各地强大的服务网络，为客户提供全程优质服务。同时将客户服务理念融入到企业研发、制造、销售、服务等所有经营环节，每个经营环节都以客户为中心，满足客户需求，最大限度地追求客户满意和客户忠诚。

    2、客户服务中心简介

    尊敬的客户：

    您需要任何帮助时，只要您随时拨打福田汽车全国统一服务热线：4008-199-199

    剩下的事情由我们来做。福田汽车呼叫中心全体员工将全年365天、全天候面向福田汽车全线产品客户提供真诚、优质的服务。

    3、提供的主要服务项目有

    全面详实的咨询服务：购车咨询、配件咨询、服务咨询；

    快速反应的救援协调服务：当您需要救援服务时，我们会协调就近的福田汽车服务网点，帮助您在最短的时间内脱离困境；

    受理各类投诉：我们将认真倾听您的心声，受理并帮助您解决各类问题；

    各类贴心的关怀回访：保修服务回访、新购车友情提示回访、强制走合保养短信提醒；

    定期征询您对福田汽车产品和服务等各方面的意见和建议。

    服务热线：010-80722999

    5T全服务标准

    2011年1月9日，福田欧曼发布了“5T全服务标准”，体现在全过程、全周期、全方位、全统一、全满意五个方面，并提出终身服务的概念。

    更多内容请点击文章链接：重卡服务新标准 福田开创"5T服务标准"

●  小编点评：

    福田汽车在重卡市场可谓是"火爆"，不知在服务行业是否能有新的辉煌，让我们拭目以待。