卖卡车服务最重要 各厂家服务口号盘点

    【卡车之家 原创】2010年重卡业各种传闻不断，卡车之家也一直在关注，服务成为各企业最为看重的一点。在经历了如火如荼的销售行情之后，各商用车厂家在抢占市场的同时，也逐步把精力放在了售后服务的比拼上，“得服务者得天下”、“卖重卡就是卖服务”等口号已经开始被各个厂商逐渐提起，这也从一个侧面显示整个重卡行业正在进行着一场服务大升级。

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    今天小编就给大家罗列一下目前国内市场上主流的一些卡车品牌的服务口号，各位网友也可以在本文最末页给自己心仪的品牌的口号投票。

●  一汽解放：“感动”服务

    一汽解放自2002年开始打造“感动服务”以来，以领先行业的服务承诺，多达22项的专业检测维护，开创了自卸卡车的全新服务标准，便捷高效的备品供应持续为广大解放用户保驾护航，获得市场高度认可和赞誉。服务就是市场营销的保障，是深化客户关系的主战场，解放一直都坚信这一点。

    1、服务承诺

    2009年起解放卡车“感动服务”升级，“新六项承诺”出台：

    (1)超长的保用期限；

    (2)快捷的服务响应；

    (3)适时的客户关怀；

    (4)免费的新车定保；

    (5)超值的索赔政策；

    (6)全面的售前检查。

    2、用户须知

    一汽集团公司解放商用汽车“保用”服务规定：

    (1)自购车之日起，中型系列汽油车在18个月以内（自卸车除外），且行驶里程不超过5万公里（以先到为准），厂家实行质量保修；

    (2)自购车之日起，柴油车发动机在18个月以内（自卸车除外），且行使里程不超过15万公里（以先到为准），厂家实行质量保修；道依茨发动机在18个月以内，且行驶里程不超过20万公里（以先到为准），厂家实行质量保修。

    (3)自购车之日起，载货车、牵引车、箱式车除柴油发动机外的其他部分和其变型车，在18个月以内，且行驶里程不超过5万公里（以先到为准），厂家实行质量保修。

    (4)自购车之日起，自卸车在6个月以内，且行驶里程不超过3万公里（以先到为准），厂家实行质量保修。

    符合上述规定的汽车及零部件(不包括易损件及定期更换件)，如果确属因产品设计、制造、装配、材料等质量缺陷而引发故障，一汽解放商用车服务站依照<解放商用汽车保用标准>实行质量保修，您可参考本手册中的《保用标准一览表》，质量保修标准的最终解释权归一汽贸易总公司服务管理部。

    如果您所光临的一汽解放商用车服务站不能为您解决所遇到的困难，您可以拨打一汽客户关系中心热线电话与我公司直接联系，您一定会得到满意的答复。

    服务热线：0431—87666666 

●  小编点评：

    长久以来，解放以深化客户关系体系作为营销服务工作的主题，解放服务理念的提出及践行，一直走在了行业前列。