差距与心痛 30年前的STEYR维修中心概述

    六十年代末期，斯泰尔一戴姆勒一普赫股份公司几乎在一个全新的载重车型谱一一Plus系列产生的同时，又出现了一个同样新的维修及顾客服务中心：即目前要算是奥地利最大和最现代化的修理企业的斯泰尔修理总厂。根据“维修和顾客服务是每种载重汽车的心脏”的格言，一个占地7公顷，从各方面来看都是宏伟规划的投资项目建立起来了。在厂长Roeken  Schaub工程师的领导下，这个厂不仅发挥了修理厂的作用，同时也是处理斯泰尔载重车一切维修事务的中央领导机构。

    这个服务中心负责服务的地区很广，用行话来说称之为“修理总厂，上奥地利是奥地利工业最发达的地区，也是一个货物运输的中转地。因此它是载重车数量最多的一个州，所以对维修能力的要求自然就高。虽然在林茨、韦耳斯和舍尔丁等地也建立了一些其他的斯泰尔修理厂，但总厂的工作还是很繁重的。除了上奥地利以外，修理总厂还有很多来自邻近的Steier mark州和下奥地利的顾客，特殊情况下还有来自奥地利其他地区的顾客。

    不到两年半的建设时间

    斯泰尔修理总厂占地总面积为7公顷，有很大的停车场和交通面积，还有宽广的进、出厂道路。总厂的建筑面积为l2000平方米，建筑物的体积为l00000平方米。修理车间是该企业的心脏，采用了现代化的钢筋混凝土预制件结构，采光良好，全长l88米、宽88米。

    在修理车间前面有一坐二层楼的行政管理大楼。其中有修理接待室、财务室、顾客休息室、各个处、社会活动室、一个培训中心和一个舒适的咖啡馆。在工厂前面的空地上有一个宽敞的汽车加油站，企业内总共有200多个工作人员。

    现代化的设备

    斯泰尔修理总厂有33个载重车修车台，7个起重均为35吨的升降台，为此还有7个地下修车台，修车台内备有测量车轮外倾角和轮距的光学仪器和中央供油站。此外，还有4辆轮式汽车吊用以起吊33个修车台上的每辆载重车。这里还有一个载重车钣金车间和一个采用最新设备的油漆车间。油漆车间内有一个喷漆室和一个烘干室。因此对各种类型的载重汽车都能按最现代化的工艺方法进行各种修理。

    此外，斯泰尔修理总厂还制造一部份特种车辆，这些车辆同样可在该厂进行修理。显而易见，斯泰尔修理总厂是一个大规模装备的机挑化修理厂。它配备有各种修理设备和机床，从而拥有现代化的修理和制造技术。这不仅是为本身达到一定的修理能力所必需的，而且更重要的是修理总厂要作为一个备用总成的供应厂所必需的。

    总厂要向全奥地利的斯泰尔用户服务点提供全部备用总成。发动机、变速器、前轴、后轴等总成都可从这里获得新生。这些总成按斯泰尔修理总厂的标准进行修复或用相应的新总成更换，然后提供给联邦范围内的其他修理厂使用。所有机械加工均在总厂进行，如曲轴箱的磨削，缸盖的刨削和连杆的镶套等。

    宽广的工作范围

    除了承修所有的斯泰尔载重车之外，修理总厂还担负着所有的斯泰尔拖拉机和农用机械、  “斯泰尔一欧姆”载重车、“普赫”双轮及四轮车从及“斯泰尔一菲亚特"轿车的维修保养工作。轿车分部有33个修车台，其中有25个带升降台，还有7个固定的地下修车台，有大量的仪器设备可供使用。

    与载重车分部一样，除了相应的光学测量站等以外，轿车分部也有一个钣金车间和带有两个烘干室和一个喷漆室的油漆车间，这些都是一个现代化维修保养企业所必须的设备。

    轿车服务站安装了一条带电刷装置的汽车全自动快速清洗线。此外还有一个设备良好的润滑站，一个功率试验台和一个制动试验台。为了进行载重车的清洗；斯泰尔修理总厂配备了一个讲究的、同样是全自动的现代化大型清洗设备，该设备有两个清洗位置和一个润滑站。

    存放50000个零件的设备库

    在不到11000米2的修理总厂内有一个2760米。的备件库。由于以书架形式存放备件，所以仓库的实际面积为48000平方米，备件存放的位置约有50000个。斯泰尔修理中心的合理布置使修车台的工作能进行得又快又好，所有材料用按钮通过管道线路与中央管理机构相联系，一种呼话机和对讲机装置保证了良好联系。

    领导作用

    斯泰尔修理总厂实行定时计件工资。采用这种制度后，在接受修理任务时，很快就能计算出所需的修理费用，并通知客户交付。这个修理中心同时还领导奥地利西部的林茨、韦尔斯、舍尔丁、萨尔斯堡、因斯布鲁克等地修理厂，并把各种先进经验传授给这些厂。例如帮助推广新的修理方法，采用新的设蚤，代为培训人员，为修理工举办有关斯泰尔新车型或新总成的讲座等。在发展新车型时这些厂又可提供宝贵的实际使用方面的建议。

    除了以上的作用外，斯泰尔修理总厂还要为西奥地利的所有“斯泰尔一菲亚特”轿车作好行驶前的准备工作。所有这类轿车都从这里出厂，并交付给各用户使用。

    顾客休息室  

    顾客在提取他们的车辆或进行短时间的保养时，需要等待，因此设立了一个顾客休息室。为了身体健康还设立了一个现代化的咖啡馆，供应各种理想的饮料和点心。此外还可以到房顶上眺望斯泰尔周围的美丽风景。

    正常的工作时间从星期一至星期四是7点至l2点和l2点30分至17点；星期五只到14点45分。星期六为7点至12点。当然在紧急情况下，只要拨打STEYR的服务电话并提出要求，总厂即可像其他各修理厂一样，提供24小时昼夜服务。