深夜高速救援 五星服务暖人心

【卡车之家 原创】2018年8月11日晚10：23分，楚雄中意服务站接到云南服务经理的电话，有一位昆明客户李会明先生，驾驶江淮康铃轻卡车在楚雄大理普昌河高速路段刹车抱死，无法行驶，急需救援。李先生车上拉的一车葡萄，心中非常着急，怕一车箱水果坏掉造成较重损失，要求服务站尽快解决车辆故障。

由于是晚上,客户故障车辆位置处楚大高速路上，距离楚雄单程130km左右。接到电话安排，楚雄江瑞服务站站长立即联系李先生了解车辆现场情况，确认车辆故障位置信息，安抚好李先生的情绪并答应到现场想一切办法排除车辆故障，确保车辆正常运转。

晚上10点40分，站长叫上维修技师及备件经理进站准备好材料，一刻也未停歇，立即驱车拉上提前备好的配件赶赴故障地点。夜间行车路面光线极差，服务人员备受严峻的考验，但服务人员始终坚持以客户为中心急用户所急，想用户所想，无论多困难、无论多坎坷，都要排除客户的困难。

凌晨00:43分到达故障现场，服务人员为李先生送上水、面包，并详细了解车辆故障。现场试车检测故障逐一进行验证排除，经过谢师傅仔细的一步步排查，最终断定是两制动气室出现窜气漏气故障，问题终于找到了，必须更换故障件才能排除故障。谢师傅简易处理后，由站长带着客户将车开回服务站，此时已是凌晨4:40分。待8:20一上班，谢师傅就准备好材料更换制动气室，待全部维修保质保量完工后，李先生第一时间进行试车全部恢复正常。

车辆修好了，李先生露出满意的笑容，并竖起大拇指:江淮五星服务真不错，服务及时有效，还为我送上暖心宵夜，太感谢你们了！目送着李先生驾驶着云AF6V97走向致富之路，辛苦了一晚上的谢师傅虽已万分疲惫,但客户一句真诚的感谢是对他们辛苦工作最好的肯定。常年以来，楚雄服务站的师傅们不分昼夜的坚守服务岗位、任劳任怨的奔波在服务的最前线，为客户第一时间修好车，安全上路，这是所有江淮服务人的心愿。

楚雄中意江淮五星服务，全程呵护将会陪伴着每一位客户，用实际行动来改变客户的用车体验，以优质、高效的服务效率温暖着每一位客户的心。

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