真功夫硬碰硬！ 黄河杯大赛成都站落幕

【卡车之家 原创】8月29日--31日，“服务有爱 匠心护航”，2023中国重汽“黄河杯”服务之星-维修技能大师赛西南赛区决赛在四川成都成功举办。在为期3天的赛程中，来自云南、贵州、四川、重庆以及广西这5大地区重汽服务站的20名高手，在四川远创培训中心展开了激烈的综合技能比拼。

经过3天的角逐，最终由来自成都鑫聚创的钟世强荣获“尊耀金扳手技师”称号，来自四川远创的刘彦生以及云南爵彩的耿开建荣获“荣耀金扳手技师”称号，来自雅安天全华海的刘杰、峨眉山域驰的夏雨深以及昆明骁垒的于洪超荣获“星耀金扳手技师”称号。

▎匠心护航 成都地区开赛

从专家授课到线下培训，从互动交流到实战演练，对于售后服务的质量与提升，中国重汽从未停止过向上探索的步伐。正如此次举办的中国重汽“黄河杯”服务之星-维修技能大师赛一样，这既是一次各大高手之间的硬核对决，更是一场推动售后服务向着更高质量发展的探索之旅。

此次中国重汽维修技能大师赛的核心在于“以赛代训”，将理论知识与现场实践深度融合，进而以严苛的标准和时效要求，对参赛选手的专业知识水准与综合素养进行全面检验，以激发服务人员维保技能的全面提升。比赛共设有专业答辩和实操考试两大环节，涵盖了基础维修知识以及高级维修技术的全方位考核。

在赛程首日，由中国重汽专业培训讲师对全体参赛选手进行集体授课，其培训内容包括整体式AMT原理与维修、缓速器工作原理与维修、MC发动机缸内制动原理、远程离合器结构原理等多个层面。

正式的比赛共分为答辩和实操考试两个部分，分数分别占比百分之三十和百分之七十。从现场答辩测试环节来看，共设计有包括发动机、变速箱以及底盘维修保养技术在内的21个问题，选手根据抽签情况对汽车的零部件展开讲解，并回答考官的提问，包括零部件的构造与作用、常见故障排除等等问题，考试范围非常全面。

或许，对于日常维修而言，大多数选手都能信手拈来，从容应对。但是赛场上却并非如此，随机的问答更像是外出救援遇到的突发状况，不仅仅是考验选手掌握基础知识的全面性，更是考验选手灵活应变的综合能力。

▎实操测试 难度系数更高

相比答辩环节，实操环节则是真功夫的硬碰硬。在此次比赛现场，每辆考试用车预先被设定了4类故障，包括发动机无法启动、全车断电、变速箱故障以及后处理故障。参赛选手可以借助OBD诊断工具、图纸以及维修工具现场排查故障，在处理完毕后还需要对需要将检测出的故障点、故障原因和排查思路进行整理说明，单人考核总时长为2小时。

众所周知，如今卡车行业已经全面迈入国六时代，无论是发动机技术、变速箱档位切换控制还是后处理系统，早已不再是单纯的机械结构，除了精密的设计之外还额外增加了诸多的电控系统以及传感器，对于服务维修人员而言，没有系统的培训与过硬的“手艺”绝难应对时代的挑战。

而且，有别于其他赛区，此次西南决赛现场的比赛用车更是为这场较量增加了难度。为何如此呢？其主要在于地区差异，由于西南地区地理环境复杂多变，在道路运输上更被誉为车辆的严苛试验场，除了用车环境复杂，车辆配置各有不同之外，在燃料种类上更是齐聚了LNG、CNG以及柴油等多种类型。因此，为了更加贴合场景，此次10台比赛用车也是涵盖三大燃料类型，对于抽签参赛的选手而言，这是一个不小的挑战。

本场比赛中，最精彩的部分莫过于车辆无法正常启动的排障环节，相比于机械维修而言，电气故障与软件标定的检修更加考验参赛选手的判断力。这一环节的排障首先考验的就是选手的快速分析能力，导致车辆无法启动的原因有哪些、故障点可能在哪、该如何排除？只有精准判断，快速排除故障，才能夺得高分。

除了时长有严格要求之外，现场评委会全面监督参赛选手实操排查故障过程，如果中途出现驾驶室起落不到位、带电插拔线路、无防护作业等违规操作，将会直接扣除相应分数，整个考试过程极其专业严谨。

攻克难关绝无“终南捷径”，唯有手熟尔。现场最为激动人心的时刻，莫过于整车成功排障，发动机轰鸣声响起的那一刻。比赛的魅力恰恰在此，不可预知的难题与成功突破的兴奋感充斥在现场的分秒之间。来自西南地区的这20位高手，在现场更是展现出了非凡的实力，举手投足之间的有条不紊尽显高手风范。

经过为期3天的激烈角逐，最终由来自成都鑫聚创的钟世强荣获“尊耀金扳手技师”称号，来自四川远创的刘彦生以及云南爵彩的耿开建荣获“荣耀金扳手技师”称号，来自雅安天全华海的刘杰、峨眉山域驰的夏雨深以及昆明骁垒的于洪超荣获“星耀金扳手技师”称号。

从此次中国重汽举办的“黄河杯”服务之星-维修技能大师赛来看，其本身对于企业发展乃至行业进步都有着深远的意义。此次比赛不仅是中国重汽维修技师精英选手的一次练兵，更重要的是，这种以赛代训、寓教于赛的方式，能够让参赛选手在观摩学习，切磋交流的过程中深度激发各选手的自我提升内驱力，进而以点带面的推动服务技能的薪火相传。

▎结语：

从现如今国内的商用车发展来看，无论是燃油车亦或是新能源，均处于一个振翅腾飞的时代，放眼国际市场来看，也有着不俗的竞争力。然而，核心竞争力的达成，除了强大的产品力之外，还有一条需要无限拓展延伸的平行线--售后服务能力。

诚如前文所言，中国重汽不仅在产品上以匠人之心，精雕细琢。同样，在售后服务的提升上，也从未停止过向上探索的步伐，从最初“亲人服务”品牌的开始，到现在“亲人服务”内涵的不断深化，中国重汽对于品牌承诺的坚守，从未变更。或许这正是这份温暖的坚守，在持续的增强着中国重汽与用户之间的品牌黏性。(文/图 苟祖胜)