车主访谈(21)跃进钻卡:服务质量未达标

●  两个问题没解决

    这辆跃进轻卡的质量应该算是比较扎实的，不过还是有两个问题让赵师傅有些烦恼。

    1.手刹不行，停车靠"别档"

    车买了不久，手刹就有些不好使了，去服务站检查，服务站认为是因为赵师傅行车时手刹没有放下，不过赵师傅说他开了这么多年车不可能犯这种错误，而且要是没放手刹应该是摩擦发热，或刹车片磨薄等症状，可是这辆车并不是这样的问题。

    后来服务站给调了一下，不过依然没用，现在手刹已经没有用了，停车只能靠“憋档”（即停车后挂在档位上，防止车辆停车滑行）。要是在坡路上遇上堵车，只能熄火挂挡，上坡挂前进档，下坡挂倒挡，这让赵师傅使用起来感到比较不方便。

    2.水温高，电子扇不到红线不转

    另一个问题就是发动机的水温要达到红线位置时电子风扇才开始转，不过那时的水温都接近100°C了，赵师傅担心可能会造成开锅。去服务站做了检查，换过水温传感器，不过问题依旧，没有得到解决。

●  活少，都是老客户了

    对于没有固定货源的车主，等不到活是非常烦恼的一件事，和之前采访的奥铃车主一样，赵师傅也认为自北京奥运会之后，运输的活就越来越少了，之前都是一天忙不过来，现在主要就是一些老客户了。

●  编后语

    在和另外一位跃进车主的交流中，他也表示对跃进后桥质量表示了认同，不过，不认同的也同样是跃进的售后服务质量。卡车不同于其他商品，售后服务和产品质量同样重要，要想获得用户认可，售后服务也需要多花些功夫。